近日，泰山景区在周边修建滚筒式刀片刺绳隔离铁丝网的事务引发了广泛关注。绵延135公里的铁丝网分布于非开放区、非游览区及危险地段。景区方面回应称，此举主要为了森林防火、游客安全以及生态保护，并且与正常游览路线不交叉、不重叠。但舆论对此并不认同，质疑声一时难以平息。
此次泰山景区面临的批评并非空穴来风。泰山作为“五岳之首”，蕴含着深厚的历史文化意涵，其管理理应展现出人文底蕴与现代文明的结合。使用刀片刺绳这种危险性设施进行物理隔离，不仅会破坏景观协调性，还可能伤害野生动物，妨碍消防救援，其危害显而易见。对于这一点，景区显然缺乏足够的考量。
但另一方面，“铁网围山”背后也存在一定程度的无奈。泰山是山东省的国有林场和国家级旅游风景区，森林防火和游客安全保障任务繁重。近些年，“驴友”违规进入非开放区域，携带火种或者遇险失联的状况时有发生。面对“管不住、劝不动、罚不了”且源源不断的各路“驴友”，“铁网围山”似乎成了最有效的管控办法，尽管看上去有些碍眼。
这件事让人联想到了最近发生的两起热点事件。第一起是今年5月的事情，陕西西安长安区白庙村一棵长在麦田边的女贞树，因为被网友称为“孤独树”而走红，许多游客前来打卡拍照。为了让照片效果更好，不少人直接踏入村民的麦田，结果踩出了一条通道。麦田女主人多次劝阻、搭设围挡都未能见效，一气之下便把“孤独树”砍成了“秃头树”。
第二起事件发生在上个月底。据了解，新疆和静县牧民热那提·阿里木江称，自家一匹刚出生7天的小马，由于被游客的无人机惊扰，在狂奔躲避的过程中不幸炸肺死亡。“邻居打电话说，看到无人机在追我们的那群马”，阿里木江赶到现场时，小马已经倒地不起。他一直照料到凌晨4点，但最终还是没能保住小马的生命。
显然，这两起事件与泰山景区“铁网围山”有着相似之处——都与游客相关，并且涉及游客不当行为。为了防止“驴友”违规进入非开放区域，泰山景区选择“铁网围山”；为了阻止拍照者踩踏麦子，农妇选择怒砍树冠；由于心疼被惊扰而亡的小马，牧民指责操控无人机撒野的游客。在这些事件背后，行为失当的游客都应该受到谴责。
其实，在平常与旅游相关的纠纷中，更多是因为景区服务质量或态度令游客不满，较少是因为游客自身原因。但在上述事件中，游客的不当行为才是导致“不愉快”结果的根源。无论是为了探险而违规进山，还是为了“出片”而踩踏麦子、追逐小马，本质上都是以自我为中心，把规则与尊重抛在脑后，破坏了公共秩序，损害了他人利益。
这些不守规矩的游客，是推高旅游成本、拉低旅游质量的隐形因素。道理很简单，他们的每一次越界，都迫使旅游服务提供者投入更多资源进行管控；而这些额外成本，最终会通过提高服务价格或降低服务质量的方式，由全体游客分摊。无论是泰山“铁网围山”的2500余万元成本，还是农妇砍掉的网红树冠，都是这一“负反馈机制”的实例。
旅游追求的是自由自在，但不是为所欲为。任何人都可以追寻自己的“诗与远方”，但必须以尊重他人、遵守规则、保持应有的边界感为前提。这种边界感不应靠铁丝网、警戒线来设立，而应以文明自律来维护。“文明旅游”不是一句空洞的口号，而是旅途中的一举一动；“旅游文明”也不是哪一方的事，而需要旅游服务提供者与游客共同建设。
回到泰山景区“铁网围山”这一事件，景区的做法固然值得批评，但部分游客、“驴友”违规进山的行为也需要反思。要知道，你的个人冲动，押注的是景区公共安全，带来的是额外的治理成本。让旅游体验更加舒畅美好，需要景区与游客共同创造。对景区而言，应摒弃简单粗暴的管控方式，在确保安全底线的同时提供优质服务；对游客而言，则需建立规则意识，恪守行为边界。