【央媒看哈尔滨】一座小屋的温暖流动

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“插座正缓我之需”

——广东游客

“暖心又贴心，冰城给我留下了最美的记忆”

——湖南游客

“作为一个哈尔滨人，我为这个服务站感到骄傲。”

——哈尔滨市民

这座伫立于太阳岛上的“暖心小屋”，其留言墙上的字条令人动容。它们来自五湖四海：广东、湖南、江苏、宁夏、河北、山西、湖北、北京、天津，当然也少不了哈尔滨的本地人。

纸条上的字迹各异，成年人笔下笔力稳健，孩童身上则带着涂鸦的童真。细细品味，字里行间最突出的词汇便是“温暖”。

人们记录下的，多是旅途中的点滴感动：烈日下的阴凉处，手机电量告急时的及时充电，风雨交加时的雨伞援手。

这间仅十平米的消防便民服务站，源于哈尔滨市消防救援支队的巧思。依托景区消防救援站，这个服务站自2024年启用以来，便免费向游客伸出援手，供应应急药品、雨伞、轮椅、充电设备、饮用水，并设有舒适的休息区。

这份“暖”，并非凭空而来。在冰雪大世界银装素裹的冬日里，全国首个冰雪主题消防驿站早已播撒着关爱的种子。执勤人员默默守护，疏导着川流不息的游客，为他们指明方向；小屋内热水随时待命，为需要伤口处理的人提供及时帮助，更助无数走失孩童与家人团聚，用热忱的行动守护每一位到访者。

这份“暖”，超越了季节的界限，从冬延续到夏。“设立消防便民服务站的初衷，其实并不复杂，就是希望能让游客在遇到困难时，能立刻想到我们，实际解决他们的燃眉之急。”太阳岛风景区消防救援站政治指导员陈强坦言。服务站持续根据游客的反馈调整服务项目，基础的水电供应之外，更增设了明信片邮寄、特色印章盖章等个性化服务。陈强补充道：“这两年，留言板几乎贴满了，许多游客对那些看似微不足道的帮助铭记于心，笔尖之下是深深的感激。能被需要，这份回应让我们倍感珍惜，也拉近了与游客的距离。”

一间小屋

守护着一段旅程

这份温暖

在哈尔滨随处可见

“夏遇冰城 清凉有约”的盛情邀约

响彻整座城市

哈尔滨机场、火车站、地铁站等关键交通节点

志愿服务点持续升级服务，为旅客提供问询指引、行李搬运、应急处理等便利；这个夏季，哈尔滨推出一系列文旅惠民政策，通过门票减免、消费折扣等优惠方式，让游客在清凉的景色中，体会到这座城市的真挚心意。

留言仍在不断累积，故事亦在持续书写。字条虽短，情意绵长；一座城市的温暖，在人与人的每一次遇见中悄然传递。