控江路街道以居住型社区的面貌长期面对亲子家庭基数大、青年志愿者流动性强且留存难的治理难题。今年4月起，该街道社区睦邻中心启动“专业社工+志愿服务”融合培育行动，一支超90%成员为女性的“星空志愿者服务队”就此成为破解治理难题的关键所在。借助专业社工的力量，街道精准聚焦社区中潜藏的“宝藏姐姐”，促使她们完成从“家庭好妈妈”向“社区好伙伴”的身份转变。这一立足辖区实际的“社志融合”实践，正以点带面，为杨浦区解决基层治理力量不足的困境提供了鲜活的样本。
专业助力，突破固有认知 挖掘潜在能力 “她们不只是志愿服务的参与者，更是社区治理的智慧提供者。”在专业社工郝璐琴眼中，要推动女性志愿者从被动接受任务转变为主动参与，完善化的平台和专业的支持必不可少。项目启动时，睦邻中心没有急于分配志愿工作，而是由社工郝璐琴与志愿骨干严叶共同探索出“专业社工+志愿骨干”双引领模式。针对首批10名社区志愿者，中心设计了涵盖团队建设、心理觉察、活动运营、项目策划四大板块的递进式培育课程。
这一过程，也是一次自我认知的重塑。在“优势发掘·超能力画像”课堂里，终日忙于家务的妈妈们结伴而坐，重新发现生活中被忽视的个人长处；拥有国家二级心理咨询师资质的社区志愿者韩小园，则引导成员通过团体沙盘活动，在推演疗愈心灵，建立团队协作的基础。专业知识的输入迅速转化为实际的治理成效。社工讲解完项目书撰写技巧后，严叶带领志愿者深入社区实地调研。一个多小时里，四支队伍围绕社区真实需求，形成了四份成熟的服务项目草案。“过去我在社区的扶持下逐步进步，现在我能真正成为社区的建设者。”志愿者王思思的话语，体现了团队成员从受助者向助人者、治理者的心态变化。
实践锻炼，服务社区 打造长效共治的基层体系 为提升志愿者的实操水平，睦邻中心把培育成果直接投入社区公共服务实际的场景中。今年“五一”假期，睦邻中心组织志愿者全程观摩了王思思负责的面点特色公益活动，从物资准备到现场互动，在充满生活气息的活动中学习项目管理。紧接着，在联合杨浦文化地标YOUNG剧场举办的邻里文化活动中，社工团队选择“适度放手”，把现场组织交给志愿小组独立执行。这种“模拟操作+现场指导”的方式，让志愿者在真实任务中快速成长，也让长期生活在家庭圈子里的女性首次在公共场合找到了强烈的价值归属感。
“专业社工+志愿服务”的结合，并非一时的活动安排，而是意在重塑社区基层治理的新生态。对于个人而言，女性走出了家庭的小世界，实现了自我价值的社会化展现；对于社区而言，这支高素质且善于协作的女性骨干队伍，以其独特的视角和贴近生活的智慧，有效弥补了辖区青年治理力量的不足，成为基层柔性治理的可靠桥梁。根据了解，控江路街道睦邻中心将为这四支志愿小组提供一对一的专项指导，推动它们的种子项目进行公开展示并落地实施。未来，杨浦区将继续推进“社工助力志愿、骨干带动新人”的良性循环机制，激发更多社区内的人力资源，以星星之火汇聚温暖，绘就共建共治共享的基层治理新图景。
文字：沈莹 图片：沈莹 编辑：文茜婷 *转载请注明源自上海杨浦官方微信
