7月6日，金山办公（688111.SH）就外界所谓“WPS滥收费、背刺用户”的说法作出回应。声明指出，WPS的免费基础功能不仅持续扩充，更从未有过将现有免费项目转为收费的可能。
金山办公进一步说明，近些年WPS的付费会员制度已简化为超级会员和大会员两大类型。在这一过程中，各层级会员所享有的权益不断增多，且从未发生过已有权益被转移到更高级别会员的情况。极少数因体验优化、技术应用或合作方调整而取消的权益，均会提前公告并提供替代方案。
对于成本较高的第三方服务及AI办公产品，WPS通过独立权益包或按量付费的方式提供，用户有权根据需求购买，这些服务与WPS会员权益明确分开。用户无论是否购买，都不会影响免费功能与会员权益的正常使用。
“用户的意见我们会持续关注并改进，对于恶意中伤的行为，金山办公将保留法律追责的权利。”声明最后强调，“免费功能不收费，会员权益不上移，高成本服务按需购买”——这些原则始终如一，未来亦然。
近期，“被WPS背刺了”的话题在社交平台上引发热议。不少网友反映，金山办公的WPSOffice软件存在占用电脑C盘存储空间的问题。部分用户提到，在日常使用中，系统盘空间会被悄无声息地侵蚀，最终导致电脑运行缓慢，甚至干扰正常办公。还有用户对清理WPS缓存文件的步骤感到茫然。
6月23日，记者联系WPS人工客服，工作人员向界面新闻表示：“普通用户正常使用时通常不会遇到这类情况。缓存实际是软件运行的重要组成部分，有助于提升响应速度、优化加载效率，并改善使用感受，使得云文档操作更为流畅。”该工作人员补充道，缓存数据并非永久存储，系统会定期自动清理，不会损害设备性能，也不涉及用户隐私。
6月27日，针对用户集中提出的“默认占用C盘、清理入口设置不醒目”等议题，WPS已着手解决问题并启动优化计划。优化后的版本预计将于7月发布。
WPS表示，缓存与备份在C盘的默认存储设置以及占用情况展示的不直观性，确实给部分常用户造成了负面影响。此次优化的核心在于让用户从安装到使用全过程，都能清晰掌握本地存储情况，并可随时自主管理。
在安装阶段，新版本增添路径选择功能。安装路径、文件备份路径、云文档存储路径三者独立设置且不受约束，用户在安装时就能明确各类型文件的存放位置。
在使用环节，WPS在设置页新增了“存储管理”功能模块。各类占用情况及可清理空间一目了然，用户可一键完成清理操作，系统会实时反馈进度与释放结果。存储路径同样支持自主调整，系统会在变动前验证目标盘的容量与权限，过程中持续显示处理进度。
6月30日，金山办公再次公开澄清，“强占C盘”的说法存在认知偏差。公司解释，WPS相关信息默认存储于系统指定目录，这是遵循Windows应用数据存储规范及保障账号数据安全的必要措施，并非刻意选择C盘。
关于“清理缓存需要付费”的传闻，金山办公明确指出，WPS缓存清理和路径修改服务长期免费，对所有用户开放使用。网络中流传的付费清理功能实为会员专属的“C盘清理大师”，其清理范围涵盖第三方软件产生的缓存及系统冗余文件，而非仅限于WPS数据；基础缓存清理功能始终免费，并非“先占用后收费”的设计。
金山办公同时提醒，受Windows系统显示机制影响，用户在WPS云盘文件夹属性中看到的“大小”是指当前可访问的云文档逻辑容量，实际占用磁盘的应根据“占用空间”指标为准，二者不应混淆。
面对“套娃式收费”、“免费功能改收费”等质疑，金山办公坚称，WPS坚持不将免费功能转为收费，始终以提供更优质的用户体验为己任。