“谁给钱就夸谁”,网络测评别成了给消费者“挖坑”|新京报快评

来源:搜狐新闻 分类:头条
“谁给钱就夸谁”,网络测评别成了给消费者“挖坑”|新京报快评

央视揭露网络测评翻车事件,引起社会广泛关注。文章配图-1

网络测评乱象丛生,谁付费就为谁叫好,这样的“专业测评”,你敢相信吗?央视新闻报道,当下网购商品,多数人先看测评再决定,网络上充斥着各类“测评博主”,他们打着“专业中立”“为消费者排忧解难”的幌子,对食品、日用品、数码家电等展开各式测评和对比。测评之外,却隐藏着诸多问题,甚至是在误导消费者。母婴博主做奶粉实验,实则是为品牌站台;几十元紫外线手电被短视频博主包装成果蔬农残检测仪;手机厂商与网络测评博主暗地联手,美化测评数据……这类虚假测评,本质是把测评变成营销工具,博主们利用信息不对称欺骗消费者,用专业术语掩盖伪科学,最终完成从“公益科普”到“带货”的陷阱构建。

承认一个事实,以科普、测评为名做营销,胜过直接卖货,更容易获取消费者信任。比如,有母婴博主做奶粉实验,推荐某品牌羊奶粉,收获大量评论和点赞,有人留言“看完确实不错”“这种直观对比很清晰”。当然,消费者完全不轻信博主的话可能不会发生,但在各种实验效果、数据对比和专业门槛面前,测评博主给人客观可信的印象,这也是“以商养测”“以测养商”乱象常见的原因。

这次央视曝光的测评乱象,涉及母婴产品、日用品、数码产品等,瞄准的是新手父母对孩子成长的焦虑,人们对食品安全的担忧,以及高技术门槛造成的灰色地带。这些领域,正是第三方测评发挥“专业”优势的地方,也是他们建立权威形象、实现变现的“舒适区”。

这也应成为行业规范和监管重点关注的方向。不久前,国家网信办和市场监管总局联合发布《网络测评活动规范》,针对网络测评存在的夸大宣传、只评不测、商测一体等问题,为行业划定红线。比如,产品功能、性能的测试,须委托有法定检验检测资质的机构,按标准和技术规范操作;若存在利益关联,必须显著提示;仅凭主观感受的,需标注“个人体验”或“主观感觉仅供参考”。

这些规定直击乱象要害,让“测”与“评”分开,广告和科普划清界限,既保障消费者知情权,也为合规者营造公平竞争环境。监管措施已经落实,但测评乱象再度曝光,表明治理仍需加力。网络测评规范要落地,必须多方协作。平台作为发声渠道,应彻底处理虚假测评、恶意攻击等行为,完善审核机制,建立黑名单。同时,针对检测机构不足、行业标准落后等短板,相关部门和行业协会需尽快制定细则,确保新规执行。

网络测评本意是借助专业测试为消费者提供客观参考,降低选择成本。真实、客观、公正的测评有不可替代的社会价值,也是测评行业发展的根本。测评机构与博主也应坚守专业底线,避免被不良之徒带偏。

网络测评不可变成有偿吹捧的生意,更不能欺骗消费者。只有守住科学与炒作、公益与谋利的分寸,网络测评才能成为促进消费、服务民生、规范市场的积极力量。

作者 / 流水(媒体人)

编辑 / 何睿

校对 / 张彦君

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