高好评率难阻超两成退款 5.5万人钻漏洞玩免费游戏

近日，Zoroarts这家独立游戏工作室敲响了警钟，称Steam现行的退款政策存在被滥用的可能性。他们举例指出，自己开发的双人合作休闲游戏《Paddle Paddle Paddle》（《划划划》）的情况尤为突出。这款游戏在Steam上赢得了90%的“特别好评”，但退款率却达到了21%，累计被退款次数超过5.5万次。

据Zoroarts的描述，不少玩家在给出好评后，立刻利用Steam“游玩时长不满2小时可无条件退款”的规则提出退款申请。这让开发团队蒙受了损失，因为游戏内容实际上被大量用户免费体验了。要知道，该游戏完整关卡的平均设计时长大约是3.5小时，可操作熟练的速通玩家或者硬核动作游戏爱好者，完全可能用1到2小时的时间快速通关。

面对这一情况，有些退款玩家甚至留言要求“请把游戏内容做到超过2小时”。为此，Zoroarts向Steam官方提议，在商店页面强制显示预期游玩时长，以此来维护小型独立游戏的基本权益。