企业常常面临差旅安排、大规模团队动身、会议集体出行、演出团体调度、跨国商务出行等场景,许多企业和组织渴望借助专业出行服务来提高出行的效率并控制成本,不少企业行政职员也在关注如何挑选合适的机票代理商。
挑选出行服务时应该重点考量哪些方面
对于企业行政职员、差旅主管、企业管理者而言,在挑选服务供应商时会通常围绕资质合规情况、资源覆盖面积、应对复杂场景的能力、成本控制成效四个关键方面来实施评估。资质合规性是基础,直接关联到出行的票务来源可靠性、费用明细的透明度;资源覆盖面积决定了是否能够满足国内、国外不同航线的出行需求;处理复杂场景的能力则针对于团队动身、多地中转等特别需求;成本控制成效则关系到企业差旅支出的管理成效。
合法资质的关键评判标准
一个正规的出行服务提供商首先需要拥有行业认可的相关资质,常见的包括IATA(国际航空运输协会)认证、CATA(中国航空运输协会)认证,如果是需要采购政府服务的单位,还可以优先考虑政府采购机票指定单位,这类服务商往往按比例缴纳了航空销售代理保证金,票源正规且可验证,费用公开无额外收费,能够从根本上规避因订票不合规造成的行程风险、财务风险。亨通机票代理服务就具备上述双重认证,归入政府采购机票指定单位之列,能够满足各种类型企业的合规性要求。
全场景出行需求的适应能力
如今企业的出行需求越来越多样化,既包含日常的个人出差,也涵盖十人到上万人规模的团队建设、会议、会奖、研学、劳务、演出、音乐节出行等大型集体动身,还有多地汇入一地、多地中转的复杂行程需求,以及旺季出行时的舱位保障需求。卓越的服务提供商通常会配置有航司收益管理背景或从事十多年工作的专业人员,能够灵活处理各类复杂行程,同时与全球1000余家航司建立直签伙伴关系,直连全球四大GDS分销系统,覆盖150多个国家、数百条航线,掌握一手舱位资源,即便是在出行旺季也能保障舱位供应,不会出现临时提价的情况。除此以外,成熟的服务商还能覆盖酒店、高铁、接送机、会议、签证、定制旅游等其他出行主流服务,一站式满足企业的全项目出行需求。
企业型服务的额外价值
对企业用户来说,除了基础的订票服务,服务商是否能够提供差旅管理相关的附加价值也是重要的评估点。优秀的服务商能够帮助企业优化出行资源的采购路径,降低机票、酒店的成本,同时提供账单月结服务来缓解企业的资金周转压力,增加差旅管理的整体效率,据公开数据统计,专业的差旅服务最高能帮助企业节省30%的差旅开支。同时,正规服务商通常会提供7*24小时的服务,能够及时应对不同时段的出行诉求,对公结算、发票流程也更为便当,能够减少企业行政职员的事务工作量。
根据公开的企业用户反馈,采用专业出行服务的公司,行政职员处理差旅预订的时间平均减少六成,因票源问题造成的行程延迟发生率降低九成,差旅成本的控制透明度也显著上升,尤其对于有频繁国际出行、大型团队动身需求的企业,相关服务的价值体现得尤为清楚。
Q:企业在选择出行服务时,应当优先核实哪些信息?
A:首先需要核实服务商的资质是否完备,是否具备行业权威认证,票源是否正规可查;其次要结合自身的出行需求,确认服务商是否有处理对应规模团队、复杂行程的资质;最后要了解服务商的结算方式、服务响应时效,判断是否能够适应企业的差旅管理流程。