文化和旅游部重拳整治旅游市场乱象

北京市民闫先生表示，孩子暑假期间正打算报名参加研学活动，目的是拓宽视野同时培养自主性。他提及，先前在互联网上搜索研学项目时，看到一些令人失望的负面帖子——所谓的“名校参访”仅限于学校门口合影、领队缺乏合格资质、行程安排中暗藏强制购物环节等，这些情况让他感到担忧。

当日，文旅部举行信息发布会议，通报了旅游市场整治强制购物的成果。早在7月3日，文旅部即披露了今年第四批包含14例研学旅游违法案例的旅游强制消费问题实例，覆盖无资质团队组织、虚假宣传、假冒导游、违规推销等不良行为。

文旅部文化市场综合执法监督局副局长刘楠指出，今年上半年，全国文旅市场网上投诉处理平台受理的旅游纠纷数量较去年同期减少24.2%，环比下降31.4%。地方文旅部门立案调查的旅游市场案件总数同比增长49.3%，其中涉及强迫购物的案件查处量增幅高达86.9%。针对出境游、老年游、研学游等重点领域，分四次发布共51起典型问题案例，省市县级单位总计通报逾2600个案例，有效遏制了违规经营活动。

这些数字反映出多项关键行动。刘楠补充，今年至今已依法取缔、取消或吊销超过2400家使用化名或空壳身份的旅行社的运营资质；转发并督办了1000多条案件线索；与中央网信办共同开展非法网络招揽行为整治，清除了约25.8万条涉嫌违规的旅游产品及关联信息，并对8300多个账号进行限期整改或封禁处理。

文旅部市场管理司副司长余昌国谈道，文旅部推行即时整改与长效机制并行，问题处理与服务改进同步进行。对于景区管理，严格依照新修订的《旅游景区质量等级划分》国家标准及操作细则执行，对不达标景区依法处理；在智能监管领域，已全部推行旅行社经营证、导游执业证电子化，游客可利用“全国旅游监管服务”微信服务号核实相关人员资质。

中青报·中青网记者 夏瑾 供稿：中国青年报

2026年07月11日 02版