为何小米手机在短短一年多时间经历了如此大的起伏？
文｜游勇
编｜周路平
最近，IDC公布了二季度中国手机市场的出货量报告，显示整个市场同比降低了4.3%。在此背景下，小米手机的出货量同比减少了21.7%，五家主要品牌中这一跌幅是最严重的。这已经是小米手机连续第二个季度出货量同比大幅度下降的记录。回看今年一季度，尽管国内手机市场整体下滑幅度仅为1%，但小米出货量同比却骤降了35%。而在更早的去年一季度，小米时隔十年再次夺得国内手机市场销量榜首，当时的势头十分强劲。
小米零售体系的一位员工林羽深表示，公司高层已经接受了同比下滑的现实。据界面新闻报道，小米已经下调了2026年全年的整机订单量，降幅超过了20%。
与手机销量下滑同步发生的是，小米内部的人员调整也在加速，组织结构在过去一年内经历了多次变动。这些现象背后，更让外界好奇的是，为何小米手机在短短一年多的时间里会遭遇如此剧烈的波动？在小米人车家全生态战略中，作为基础的手机业务又遇到了什么难题？
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人员精简已持续一段时间
网络上有人发布了一张带有小米总部照片的帖子，照片中许多工位空着，原本中午大家踊跃午休的会议室也已显得冷清。不少自称小米员工的网友在评论区表达了同样的感受。
《财新》报道，自今年3月起，小米分批开展了人员优化工作，涉及手机、汽车、互联网、国际等多个业务板块，涵盖研发、测试、产品、市场等多个岗位。报道中提到一位小米员工的说法，他所在部门的裁员比例约为20%，“这个比例并不是按具体人头算的，而是指整个部门人力成本的20%”。
小米相机部门一位工作了十年的离职员工蒋萍萍向数智前线透露，实际上在去年9月，小米就已经启动了一轮人员精简，公司内部推行员工年轻化政策，要求各部门负责人拟定初步名单，当时基本上是按照年龄标准进行淘汰，优化比例大约在15%左右。
蒋萍萍指出，自从进入2026年以来，每个月都在进行人员调整，但规模相对较小。今年五六月份出现了一个调整高峰，尤其是630这个时间点是个重要转折，7月份的调整将继续。
小米手机业务自身的调整也对部分岗位的设置产生了影响。今年小米之家整体以收缩为主，因此很多外拓岗位被裁撤，比如负责与商场建立联系的店内联络员、协助合作方开店的角色等，“工作岗位回缩到总部和分公司，不再设立地方岗位”。随着线下门店的缩减，不少店长也失去了职位。一位小米经销商告诉数智前线，省公司平台的某些人员，例如专门负责某个品类的负责人，要么被调岗，要么被裁掉。
过去，小米在重要城市设有区域经理和运营主管，区域经理负责拓展门店，运营主管从事电销工作。“现在运营主管的职位全部取消了。除了总部，各个分公司的平台也都进行了人员裁减。”林羽深谈到。
人工智能技术带来的办公效率提升，也让一些岗位不再必要。蒋萍萍说，小米从三年前就开始布局人工智能自动测试，将手机系统各部分的代码进行解耦，借助AI进行自动化测试。据了解，小米的自动化测试团队目前只保留南京一支，上海、深圳、西安的自动化团队均被撤销。
项目管理组也受到了很大冲击，“流程已经实现了线上化，项目管理不再需要人工干预。”蒋萍萍说明，算法软件组也有不少岗位被撤销，这部分工作通过AI技术反哺来完成训练。
当然，也有多位小米员工告诉数智前线，小米不少岗位和部门正在向武汉和南京等南方城市迁移，一部分不愿意服从调动的人员也选择了主动离职。与此同时，小米在淘汰老员工的同时，也在加大力度招聘应届毕业生。
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销量放缓，线下门店紧急刹车
从2025年一季度的销量顶峰到2026年一季度销量大幅下跌，小米手机的销量经历了过山车式的变化，背后最直接的原因便是小米线下销售体系从扩张到收缩的转变过程。
2024年上半年，小米在北京总部召集了全国经销商会议，由中国区总裁王晓雁主持，会议核心内容是鼓励经销商开设更大规模的门店以及新店。多位商家透露，小米大规模扩张门店的做法在2024年底就已显现。
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