7月11日当天，海保人寿主办的2026年“美好生活 海保相伴”科技嘉年华暨客服节开幕式落户海南科技馆。活动紧扣“科技+保险+科普”的核心理念，借助科学体验、互动研学、金融知识普及等多元板块，为客户塑造了全新的沉浸式科技体验场景，并深入探寻保险服务同科技创新间的融合之道。活动吸引了数百位客户代表、合作伙伴及社会各界人士到场，线上也同步进行了直播。
仪式环节中，海保人寿隆重推出了全新的客服IP形象。这一形象是公司客户服务体系的核心标识，将在客户服务、品牌推广以及线上线下互动等多元场合发挥关键作用。客服IP将借助生动有趣的风格和亲切的互动方式，向客户传递专业而温暖的服务宗旨，力求为客户创造更为便捷、更具人情味的保险服务。
活动现场，海南科技馆组织了精彩纷呈的科学秀，火焰掌、空气炮、液氮实验等互动环节赢得了众多观众的驻足参与，大家在轻松愉快的氛围中体悟科学的魅力。紧接着，来宾们一同观赏了科技馆巨幕播放的科幻影片，通过震撼的视听享受，直观感受到了科技发展的无限可能。
影片观赏之后，参与活动的来宾们根据不同兴趣开始了各类主题体验。亲子家庭来到了创客教室，动手体验了3D打印、电子电路、太阳能小车制作、航空模型等富有趣味的研学课程，在实践中领会了科技创新的独特乐趣；而其他来宾则在讲解员的引导下，参观了海南科技馆的主题展厅，近距离接触了人工智能互动装置、深海深空科技模型等特色展品，对现代科技成果及其应用有了更为深刻的认识。
活动现场特别设立了科技金融消保互动专区，通过机器人互动、机器狗展示、金融消费者权益保护知识问答等环节，将金融知识宣讲同科技体验有机融合，引导公众提高风险防范意识，增强金融素养。
近些年，海保人寿在数字化转型方面不断前行，持续强化科技在客户服务领域的应用，无论是线上服务的升级、智能核保理赔流程的优化，还是智能服务体系的建设，公司都在积极探索科技赋能保险服务的新途径，着力提升服务效率及客户体验。此次将客服节同科技嘉年华举行，既是一次服务模式的创新尝试，也是公司积极贯彻“为客户提供一生的优质服务”企业使命的实际行动。展望未来，海保人寿将依然以客户需求为出发点，深化科技赋能，加快数字化转型步伐，致力于提供更为专业、高效、充满温度的保险服务，为客户的美好生活提供坚实保障。
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