七月时节,乌兰哈达火山本该绽放草原独有的光彩。但 黄牛倒票暗流涌动、漫天要价乱象频出、违规燃放的彩烟棒遮蔽了火山轮廓、逃票车辆碾过脆弱植被,这些行为让生态的警钟早已敲响。流量终会退潮,但口碑不能随之下滑。
乌兰哈达火山的走红,几乎是一夜之间。从“小众秘境”到“热门打卡地”的快速转变,让景区管理承受着前所未有的考验。流量井喷式增长与治理能力跟上之间存在明显的“时间差”,这正是乱象滋生的深层诱因。为何个别商户敢于随口要价、铤而走险?根本原因在于违法成本偏低、监管覆盖存有盲区,让侥幸心理有了可乘之机。此前,游客违规燃放烟雾棒污染环境、个别人破坏生态甚至殴打保洁人员等负面事件频频刺痛公众神经。一位当地牧民无奈地说: “火山是我们的骄傲,可不能让它被流量烧焦了。”正是在这种紧迫感下,察右后旗以一场“铁腕整治”行动,守护这片草原火山群的尊严与未来,不让流量之火真的烧焦这片土地。
七月份以来, 多部门联合执法队在火山景区全面铺开整治攻坚。文旅、市场监管、公安、应急管理等部门聚焦安全隐患、经营秩序、服务质量、环境卫生四大领域,展开全覆盖排查。整治之初,也有商户私下嘀咕:“管这么严,还怎么做生意?”但很快他们发现,有序的环境反而带来了更多客流。
执法队采取定点值守与流动巡查结合的方式,严查黄牛倒票、私家车和卡丁车带游客绕路逃票等行为;对所有经营点位拉网排查“阴阳菜单”、漫天要价等乱象。一位来自北京的游客王先生感叹:“去年来的时候,骑马价格从50到200元随口喊,今年明码标价,心里踏实多了。”
安全底线同样被反复压实。卡丁车、骑马等热门体验项目接受突击复查——安全围挡是否牢固、防护设施是否达标,逐一过筛。如今卡丁车规划了专用场地,骑马划定固定活动区域并加装安全围挡,从源头上系紧“安全绳”。在生态守护上,对违规售卖燃放彩烟棒实行“零容忍”,应急管理局联合多部门开展拉网排查清缴,做到隐患全清零。
整治不仅在于“堵”,更在于“疏”与“建”。硬件层面,景区新修旅游公路分流车辆,优化停车场布局并启用应急备用停车场,暑期全面实行线上预约制,让“进得来”不再是一句空话。一位民宿经营者告诉记者:“以前游客堵在路上进不来,现在路通了,生意反而更好。” 软件层面,景区同步完善咨询投诉体系,在显著位置统一公示投诉热线,确保游客遇有问题“找得到人、说得上话、办得了事”;从业人员统一着装、佩戴工牌,一线员工接受服务意识和沟通技巧专项培训。从路面到人心,从硬件到服务,乌兰哈达火山正努力让“舒心”成为景区的底色。
跨区域联合执法的创新探索尤为值得称道。7月17日, 察哈尔右翼后旗联合察哈尔右翼前旗、四子王旗组建跨区域联合执法队,对景区开展专项检查。这一举措有效破解了执法力量分散的瓶颈,也为跨区域旅游乱象治理提供了可复制的经验。
整治的成效,最终要看长效机制能否扎根。副旗长叶云多次带队深入景区督导,现场提整改办法、定整改时限,以刚性约束规范经营秩序。下一步, “日常巡查+集中整治”的长效监管模式将持续发力,紧盯景区运行全链条。更深层的变革在制度层面展开——出台民宿管理办法、成立火山景区民宿联盟、推行行业自律公约,用制度管人、用标准管事,让规范经营成为商户的自觉选择,而非被动合规。当然,严查的高压之下,也要警惕“一管就死”的倾向——如何在规范与活力之间找到平衡,考验着治理的智慧。
从更宏观的视角看,察右后旗正着力打造“一核两线五镇一营地”旅游发展格局,推动文旅产业从“一日观光”向“多日度假”迭代升级。
目前全旗已建成民宿143家,火山民宿集群规模居全区首位。整治是手段,发展是目的——通过净化市场环境、提升服务质量







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