三百多名乘客被困机舱超10小时，阿联酋航空致歉

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7月23日，阿联酋航空发表致歉信件。信中指出，原定于7月22日从迪拜飞往上海的阿联酋航空EK302航班，遭遇恶劣天气状况备降杭州。紧接着，航班又因为技术问题延误了很长时间。机上所有乘客都已下飞机，并且航空公司已经按照乘客要求提供了餐食、酒店住宿以及返回上海的班车服务。阿联酋航空对于由此造成的不便深感歉意。公司表示，明白乘客对此次事件处理方法的不满情绪，客户服务团队将会和受影响的乘客逐一沟通处理。

潇湘晨报提过，不少乘客讲述，7月22日搭乘阿联酋航空EK302航班从迪拜飞往上海浦东后，当晚9点前后被安排备降至杭州萧山国际机场，三百多位乘客被困在机舱内达12小时。期间，空调系统发生故障，有乘客因为高温出现晕倒情况。