近日，极氪车主在海外自驾时遭遇“锁车”的情况，受到了社会各界的广泛关注。
7月23日，极氪官方对澎湃新闻做出回应，表示经过核实，由于该车辆的定位显示在海外区域，从而触发了车机内置的安全保护机制。系统会首先弹窗提醒；如果定位状态持续没有变化，车机界面将出现强提示画面。
极氪方面指出：“该机制是行业内普遍采用的防盗防损措施，目的在于保障车主的财产安全，同时符合各国法规要求及车辆进出口管理秩序，防止因走私、盗抢等原因造成的车辆安全风险。”极氪方面补充说明。
极氪方面还强调，这种保护机制不会对车辆的动力、制动等核心行驶系统产生任何影响，不存在“车辆被锁”或“无法驾驶”的情况。
针对这种情况的解决办法，极氪方面表示：“通常情况下，如果触发该机制后，经过核验确实属于车主出境自驾等合规使用场景，可以通过授权码解除提示。目前，涉事车辆已经完成核验，车机强提示已经解除。”
据封面新闻7月22日的报道，近日，河南车主刘先生透露，他于7月8日从河南自驾前往欧洲，16日入境哈萨克斯坦后发现车机被厂商远程锁定，持续超过30小时。在此期间，导航、音乐等智能功能完全瘫痪，车辆仅保留基础行驶能力，甚至无法解锁储物箱拿取个人资料证件以及加油，刘先生表示“车就等同于半废品”。
刘先生介绍，提交解锁申请所需的资料包括海关通关文件、护照、购车合同、发票、国际驾照、签证等。“厂家给出的解释是，在国内购买的车只能在国内使用，在国外没有授权就无法使用车机功能。锁车机是为了防止车辆被倒卖或被盗。”
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