6月29日，蚂蚁消金公布了《2025年可持续发展报告》，其中详细记录了过去一年蚂蚁消金在普惠金融、金融健康、AI科技、绿色公益等各领域的成果。报告指出，截至2025年底，蚂蚁消金已经为超过4亿消费者提供了便捷、健康的消费金融服务，其中新市民群体达到1.69亿人。在能明确职业信息的用户里，蓝领用户的比例将近五成。在定价策略上，蚂蚁消金一直保持着普惠理念，利率水平在全国消费金融公司中属于最低的那一批，2025年期间，大约63%的花呗用户没有支付过利息。蚂蚁消金不断探索从提升普惠覆盖面到改进服务质量的道路，借助数字金融手段服务于美好日常。面对AI技术浪潮，蚂蚁消金持续将智能体、绿色计算等先进技术融入金融服务，希望通过技术进步让更多消费者受益。
多维度鼓励消费：花呗借助国家贴息政策拉动消费接近400亿元 2025年，鼓励消费成为了经济工作的重点。9月1日，财政部、中国人民银行以及金融监管总局联合发布的《个人消费贷款财政贴息政策实施方案》正式实施，蚂蚁消金成为首批获得政策执行资质的机构，主要通过花呗分期落实国家贴息政策。花呗分期的每一笔付款都对应实际发生的消费，用户不需要提供任何证明材料，在消费发生的同时就能获得1%的国家贴息。为方便用户，蚂蚁消金还在花呗页面设置了国家贴息的一站式服务入口，并且设立了7*24小时的专属客服，让用户体验得到提升。到了报告发布期末，已有1490.6万用户通过蚂蚁消金的服务享受到了国家贴息，总共推动了399.4亿元的消费。在国家贴息的用户中，新市民的比例高达41.46%，每户平均消费581.22元，显示出政策在普惠人群中的广泛影响力。政策效果的放大，离不开市场参与者的合作。蚂蚁消金积极与电商平台和品牌商家联手，形成了“财政贴息+金融支持+商家让利”的三角合作模式——在国家的1%贴息基础上，商家也提供让利，共同为消费者提供免息分期。报告显示，花呗与平台商家一起为消费者提供了超过一亿款的免息分期商品，最长可享受24期免息，到了2025年底，为消费者提供的补贴金额比起上一年增长了23%。这种模式促使金融资源不断流向消费领域，实现了消费者、商家以及内需的多方面共赢。在线下的消费场景，花呗从音乐节、体育赛事等个人兴趣领域入手，通过提供定制化的权益和服务，推动了城市特有的“票根经济”。同时，蚂蚁消金在全国30个主要城市的上万家商场门店举办了“花呗分期乐购节”，为消费者提供了多种优惠活动。普惠金融并不只是降低成本。2025年，花呗分期在家具家电、家居装修、职业装备、健康消费、教育培训等多个领域，为1557万用户提供了即时额度提升服务，总计额度达到627亿元，有效满足了用户在关键消费方面的合理需求。
产品推动金融健康：“小红花”支持用户上传1000多种材料自证提额 普惠金融的正向发展中，金融健康理念逐渐受到认可，从“让更多人能够使用金融服务”发展到“确保用户能够更好地使用金融服务”。蚂蚁消金率先在行业内推出了花呗“小红花”互动式自证提额功能，这一年这个功能持续进步，已经能接受用户上传职业证书、技能证书、学历奖项、工作证明等四类超过1000种材料来主动申请提额，涵盖了各行各业。
“小红花”认识到职业技能的价值，为新蓝领群体开辟了新的金融支持途径。报告里面提到，用户提交的职业技能证书中，电工、汽车维修工、保育师、中式烹调师、电子商务师、消防设施操作员、车工、钳工、育婴员等职业的证书最为集中，这些证书加起来占总数的近30%。这个功能推出以来，已经有超过660万用户使用了这一服务，平均每户提升了1477元额度。数据显示，成功提额的用户不良率明显低于整体用户的平均水平。花呗的“账单助手”是另一项金融健康工具，它从日常使用角度出发，持续引导用户理性消费。到了2025年底，全国有3.05亿用户使用过这个功能，其中超过1.1亿的是新市民；有1.54亿用户订阅了提醒服务，这些用户的不良率也低于平均水平。此外，蚂蚁消金积极响应“一次性信用修复政策”，借助征信查询、政策宣讲和咨询回答这几项服务推进政策的实施，到2026年3月31日，已经累计帮助了993.71万用户。
