柚见鲜茶“认错”了！主打“鲜果鲜奶”却名不副实

6月17日，江苏广电总台荔枝新闻中心揭露了：知名连锁奶茶店柚见鲜茶声称产品采用鲜果或鲜奶制作，实际上却使用各种果汁、罐头及奶浆，存在夸大宣传、误导消费的情况。节目播出后，相关问题是否得到整改？属地市场监管部门是否介入调查？低价模式催生套路营销 "鲜果鲜奶"仅是噱头此前，柚见鲜茶门店和线上平台长期标注“鲜果制作”“鲜奶只用悦鲜活”“鲜奶冰淇淋不加一滴水”等宣传内容，旗下十余元价位茶饮产品主打鲜果、鲜奶的健康卖点。为核实产品用料与宣传是否吻合，今年5月起，记者走访了江苏、安徽、广东、湖南等多地柚见鲜茶门店及品牌总部。调查发现，该品牌多款招牌产品宣传内容与实际用料有明显出入。在售的“多肉葡萄”茶饮不含新鲜葡萄，仅靠葡萄汁搭配辅料制作。柚见鲜茶湖南省郴州市某门店店员：“里面放葡萄汁，然后就是有芦荟。”主打鲜果的“红苹果冰茉莉”也名不副实，没有新鲜苹果果肉。柚见鲜茶安徽省芜湖市某门店店员：“这是果酱。”消费者熟悉的爆款“鲜炖整颗梨”，门店制作全程不超过两分钟，快速出餐与“鲜炖”概念严重不符，记者质疑时，店员仍辩解。柚见鲜茶镇江市京口区某门店店员：“因为是鲜炖的啊，现在炖的啊。”柚见鲜茶品牌总部，记者看到，品牌配送全国门店的原料以各类水果罐头、浓缩果汁、成品果酱为主，并非新鲜果蔬。总部招商人员直言，这些预制原料就是门店鲜果茶的主要制作材料。柚见鲜茶总部招商人员：“红柚粒，这是做杨枝甘露，这个是罐头，你看不（和鲜果）一样嘛。”除鲜果宣传外，该品牌鲜奶类产品同样宣传失实。主推的鲜奶奶茶，悦鲜活鲜奶实际用量偏少；宣传为鲜奶制作的冰淇淋，核心原料实为奶浆，部分产品鲜奶含量极低。总部相关人员坦言，消费者看到的“鲜果、鲜奶”，本质只是营销噱头。线上线下已全面整改 总部统一产品宣传用语媒体曝光后，柚见鲜茶迅速启动全国整改。6月24日，记者再次探访部分门店，发现门头及宣传展板上的"鲜果或者鲜奶"字样已被人覆盖。"柚见鲜茶"某门店店员说：“这是公司要求的，我们就先给它遮挡一下。”店员表示，现在售卖的产品多为罐头、果汁和果酱调制，冰淇淋也是真奶而非鲜奶，原料由公司统一配送。除线下门店，线上外卖平台也移除了"鲜果或鲜奶"字样，商品信息也公开。比如“红苹果冰茉莉”写明主辅料是椰果、红苹果酱等。"柚见鲜茶"某门店店员：“人家一目了然我们卖的是什么东西。”记者从柚见鲜茶总部获知，全国门店已更新宣传门头，产品统一名为"冰淇淋和茶饮"，避免夸大用语。对于鲜奶用量，柚见鲜茶总部表示，根据配方要求机器设定最低50毫升，门店无法改动，消除偷工减料可能。"柚见鲜茶"品牌发言人钱静说：“比如中杯我用了多少悦鲜活鲜奶，大杯用了多少，我们也会在菜单标注。”市场监管部门立案调查 常态化巡查倒逼企业合规针对曝光问题，属地市场监管部门分别以涉嫌"虚假广告"和"引人误导的商业宣传"立案调查柚见鲜茶门店和总部，同时将加强常态化巡查，督促整改到位。镇江市丹徒区市场监督管理局综合行政执法大队大队长王晶说：“对鲜果鲜茶，线上线下的不实宣传”