上海6月29日电 (记者 殷立勤)上海机场迎来105周年庆。6月29日举办的第三届品牌日活动上,上海机场集团党委书记、董事长冯昕宣布,航空市场呈现强势复苏,截至6月28日,浦东与虹桥两大机场旅客吞吐量累积达6700万人次,年同比增长3.2%。
本届品牌日活动围绕“美好启程·样 YOUNG舒心”的主题展开,正式推出全新服务理念与品牌标识,并且同步上线“您是上海机场服务体验官”项目,旨在进一步丰富“中国样·China Young”人文品牌的内含。
冯昕强调,上海机场集团致力于加速建设成为全球一流的门户型复合国际航空枢纽,不断推进全流程服务的质量提升,努力满足旅客对于出行、休闲及消费的全方位需求。未来,集团将根据人民城市理念,着力将上海打造成全球优选的中转枢纽,完善国内外双向交通网络,为上海成为世界级的社会主义现代化国际大都市贡献力量。
上海机场集团党委副书记、总裁周浩指出,服务体验官项目的设立是深入贯彻群众路线的具体行动,目的是将抽象的服务标准转化为旅客能够直观感受到的出行参与过程。全新落地的会员体系旨在构建便捷的一站式服务生态系统,既能够激发消费潜能、改善营商环境,同样助力上海建设国际消费中心城市和一流旅游目的地。上海机场集团将持续推动文化、商业、旅游、体育及展览的融合发展,将两大国际机场打造为展示中国式现代化建设成就的“城市会客厅”,全力推进中国入境旅游第一站的创建,为上海国际航运中心建设奠定坚实基础。
活动期间,来自上海机场海关、边检、航空公司以及一线保障岗位的10位员工代表共同宣告了服务理念——“来者都是客,每一程皆上乘”。这一理念传递出机场平等对待每一位旅客的真诚姿态,以及对提供全过程高品质服务的坚定承诺。展望未来,浦东国际机场凭借超级枢纽的独特优势,将在智慧化与人文化方面持续提升,建设成为现代都市的门户;虹桥国际机场则将专注精细化管理,提供高效便捷的出行服务。(完)【编辑:胡寒笑】






