今年，永登县将文旅市场的突出短板牢牢盯住，着力解决导游违规执业、诱导强制消费、商业虚假宣传、不合理低价游等顽疾，大力推动文旅市场专项整治工作，严格整治市场经营行为，全力维护游客正当权益，不断提升县域文旅营商环境品质。
为了加强行业监管基础，县文旅局认真履行属地监管职责，逐级落实文旅经营企业的主体责任，组织辖区内所有文旅经营单位签订安全生产及规范经营承诺书。借助常态化监督机制，督促企业健全内部管理制度、恪守合法经营界限，确保经营场所公开明确、经营许可范围清晰明了、文旅服务过程全程可控、消费投诉记录有据可查，逐步提高全县文旅行业标准化、规范化经营程度。
在专项整治过程中，该县坚持日常巡查与联合执法齐头并进，定期开展文旅市场地毯式检查。到目前为止，一共检查了景区、旅行社等文旅市场经营单位51家次，联合公安、市场监管、交通运输等部门开展专项联合执法2次，删除违规旅游宣传短视频6条，严肃处理了1起无资质违规经营旅行社业务的典型案例，有力震慑了各类文旅市场违法违规经营行为，有效净化了行业经营氛围。
此外，永登县着力畅通文旅投诉举报渠道，建立高效诉求处理机制，快速响应并妥善解决游客的所有诉求。本年度全县一共受理并处理旅游投诉6件，其中通过12345政务服务热线投诉的有5件，群众直接电话投诉的有1件，投诉办结率和群众回复率均是100%。通过准确处理纠纷、落实整改措施，累计为群众解决了文旅消费难题5件，为游客挽回经济损失3000元，高效化解了各类涉旅矛盾，切实增强了游客的旅游体验和满意度。
目前，永登县文旅市场整体运营安全稳当、经营行为规范、发展势头良好。接下来，该县将不断巩固专项整治工作成效，健全文旅市场常态化、长效化监管体系，持续提升文旅服务品质、规范行业经营行为，全力促进县域文旅产业提质增效、实现高质量可持续发展。
