广铁集团广州东站于7月1日就网络流传的“广州东站一旅客辱骂殴打工作人员”事件作出通报：
近日，关于“广州东站一旅客辱骂殴打工作人员”的消息受到关注，车站迅速对事件展开了核实。调查情况如下：
2026年6月30日16时35分，一位女性旅客（持有当日C7077次广州东至深圳的车票）赶至广州东站第一候车室第2检票口，打算进站搭乘C7077次列车（该列车广州东站发车时刻为16时36分）。不过，这趟列车早在16时31分就已结束检票工作。现场工作人员向该旅客说明了情况，告知已经过了检票截止时间，不可以再进站乘车了。
这位旅客在了解到上述情况后，情绪骤然爆发，开始乱扔随身携带的物品，并且对现场工作人员进行辱骂和攻击，甚至抢走并摔碎了工作人员的视频记录仪，导致设备受损。
事件发生后，相关管理部门已将涉事人员带走进行后续处理。车站方面第一时间将受伤的工作人员送到了医院进行检查治疗。根据医院反馈，受伤的工作人员身体状况良好，没有受到严重伤害。
关于此事件的先前报道内容：
6月30日，有网友在网络上发布视频，内容显示广州东站有位女士疑似因为错过了进站时间，在车站内部情绪激动地大喊大叫，并对工作人员口出恶言。发布出来的视频中可以看到，在标有“广州东站欢迎您”、“2检票口”字样的进站口前方，有工作人员对女士表示“进不去了”，女士回应道：“在一楼，怎么说进不了，你们想怎样，你们做得不对又想怎样。”此后，女士开始辱骂工作人员。
另有一段视频记录到，一名工作人员倒在地上，女士抢过工作人员的对讲机后将其摔在地上，期间有另一名工作人员在尝试劝阻女士，随后来女士又将地上的对讲机捡起再次掷向前方。
