自驾进入甘南夏河县甘加秘境的游客,满以为能享受一场拥抱山河的自在旅程,谁知路上突然被设置的路障挡住了去路。当地工作人员身穿反光背心,站在车道正中,道路两边已布置好隔离带,所有非景区车辆都被堵在原地,无法继续前进。原本顺畅的行程,就这样突然中断。一位旅游博主把现场情况拍成视频发布到网上,并拨打了 12345 政务热线表达不满。视频上的定位显示,事发地点在甘肃省甘南州夏河县甘加秘境。视频里可以看到车辆排成长龙,工作人员不断向司机解释规定:景区内部环线道路是景区自己出资修建的,不允许社会车辆通行,游客必须换乘景区的观光车。这种说法很快在网上一片哗然,不少网友在评论里说,自己以前自驾到过这里,也碰到过类似的情况,感受和这位博主一样。也有不少人对这件事提出了比较中肯的看法,认为景区应该把公共道路和内部道路的分界线提前做明确标识,在入口处把规则写清楚,以免游客糊里糊涂地产生误会和不快。
但夏河县发展和改革局的人却有不同的说法。他们强调,发改局只负责审批了门票和景区观光车的收费标准,没有任何文件要求强制搭配销售。按照政策,游客有选择空间:一是只买 80 元的门票,自己开车进景区;二是如果不开自驾车,可以单独买 40 元的景交车票坐观光车逛景区。要是真的存在强制捆绑消费的情况,游客可以向市场监督管理部门投诉。夏河县市场监督管理局的人进一步明确,从保护消费者权益的角度看,景区没有权力强制游客同时买门票和观光车票,这种行为很可能侵犯了消费者的选择权。如果游客现场遇到强迫消费,可以通过 12345 热线或者直接找当地的市场监管部门反映,相关部门核实后会依法处理。采访接近尾声时,记者又联系了那位发布视频的博主。博主透露,截至 7 月 1 日,他通过 12345 平台反映的问题,状态还是“已签收”,还没等到相关部门的回复,这件事还悬着。消息来源:潇湘晨报






