四川文旅服务集团近期实施了一系列深刻的自查自纠行动，目的是响应四川省旅游市场整治“雷霆行动”的工作要求，执行省文旅厅、省旅投集团关于规范旅游市场秩序、提升服务质量的决策部署。该集团旗下旅行社板块在经营合规、服务质量等方面存在的瑕疵，通过查处违规案件、全面升级管控体系、重塑服务标准等方法，准备以崭新的面貌和优质的服务迎接2026年暑期旅游旺季。
自从“雷霆行动”开始以来，四川文旅服务集团迅速成立了一个专项整治领导小组，发布了《旅游市场整治专项行动方案》和《旅行社板块服务质量整治提升专项实施方案》。集团坚持一个原则，即“发现一起、查处一起、通报一起”，对近期收到的行政处罚案件进行了严肃处理。
四川国旅花牌坊街分社、四川青旅直客82部等机构存在“未签订旅游合同”“虚假宣传”“低价接待”等违规行为，四川文旅服务集团已责成相关单位立即终止合作，启动清退及注销程序，关停了相关业务权限，还对相关旅行社分管领导进行了专项约谈，依据内部管理制度对直接责任人进行了顶格处罚。
为从源头上杜绝违规行为，四川文旅上下联动，重点针对虚假宣传、以购养游、层层转包、合同不规范四类核心问题，实施“全员培训”与“持证上岗”。建立了“红黄蓝”极速处置机制，要求12345及各类平台工单30分钟内签收、1小时内联系游客、2小时内响应。同时，设立了服务质量先行赔付保证金，对违规违法事实清晰的投诉，督促涉事机构“先赔付、后追责”，确保游客诉求“日清日结”。
