封面图来源:零食王国
在长沙, alongside 橘子洲头和岳麓山,一家开业仅三个月的零食店已然成为游客必访之地。
根据介绍,这是吉尼斯世界纪录认证的“全球最大零食店”。粗略计算,倘若每天更换一款零食,想将全场食品尝试一遍需耗费96年。
有趣的是,这家店并未遵循主流零售“快进快出”的高坪效模式,而是采用一种“慢慢逛”的反效率策略,换来了实实在在的人气:几乎每秒都有顾客进店。
图片来源:小红书
这个吸引人们专程前往、甘愿排队的超大规模空间,拥有一个响亮的名字——零食王国。它,正是鸣鸣很忙集团打造的零食业态“新物种”。
在零食领域竞争日益激烈的背景下,零食王国为何如此受宠?它仅仅是一个大型“网红”体验场,抑或为行业开辟了差异化的渠道新思路?
怀着探寻之心,笔者实地走过了这个占地1.3万平方米(≈2个标准足球场)的超级零售空间,并与零食王国品牌负责人进行了专门对话。
他向笔者道出了零食王国的建造初衷,也分享了关于门店设计、商品陈列和体验创新的诸多内部见解。
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将“卖场”转变为“景区”,
一家零食店怎样制造“停留感”?
不少网友在社交平台上戏言,进到零食王国如同“老鼠掉进米缸”一般。
笔者工作日下午抵达时,店内人流已超乎想象,且随着晚高峰的逼近愈发密集。
传统观念里,这类大型零售空间的主力客户是年轻人,但现场观察却呈现了不同的画面:消费人群遍布各个年龄段,既有年轻人和家庭顾客、海外旅行者,也不乏结伴而来的中老年顾客,其中许多人并无明确购物目的,只为闲逛、拍照、打卡。
这种“人人逛”的独特氛围,核心在于门店打造了一种让人自在停留的体验式场域。
通过实地考察,可以发现零食王国主要通过空间设计与商品组合两个方向下功夫。
1、空间奇观:创造视觉亮点
从现场门店的指引图可见,零食王国并非简单堆砌货架,而是将庞大的空间体积分解为多个具备强主题属性的独立场景。顾客不是在“逛货架”,而是在“逛场景”。
图片来源:Foodaily研究院实地拍摄
一方面,是按类别划分的泡面、水饮、糖果、辣条等常规主题区域;另一方面,则是拓展出的“零食很大”、“零食很小”、“全球零食”等特色展区。
此外,空间内还设置了零食主题周边店“零食有礼”、科普性质的零食博物馆、品牌IP乐园,乃至联名茶颜悦色的甜品站和联名皇家小虎的热食站。吃、看、学、玩等多重体验在此完成了高密度融合。
图片来源:Foodaily研究院实地拍摄
仔细游览一圈,不难察觉,零食王国最突出的设计理念,是运用充满强烈对比感的视觉装置,打破消费者固有的认知习惯。
早些时候,鸣鸣很忙集团推出的“零食很大”主题店,曾凭借一系列超大规格零食在社交网络上迅速走红。
如今,“零食很大”作为“必打卡”的特色板块整体搬入零食王国,与“泡面之城”中陈列的3500种泡面组合成的壮观墙面、水饮区里巨大的饮料瓶、“零食很小”的微缩世界等主题装置交错辉映,共同构成了场内的超级打卡网络。
图片来源:Foodaily研究院实地拍摄
再者,零食王国还融入了富有情感共鸣的特殊展示品。
譬如,糖果区由7.6万多颗棒棒糖共同拼凑的周杰伦《范特西》封面墙,触动跨代际的青春记忆;零食博物馆里贯穿古今的趣味科普,同时激发中老年人的怀旧情绪和年轻人的猎奇心态,让不同年纪的顾客都能寻觅到属于自己的情感共鸣点。
图片来源:小红书@桥下一只鹅、Foodaily研究院实地拍摄
谈及这些主题构思,品牌负责人提及了一个细节,鸣鸣很忙集团整体团队本身年轻化,勇于创新、乐于探索,更贴近当下顾客的审美要求与情感需求。
但依笔者之见,这股“敢”劲背后,真正值得行业关注的是其紧抓线下零售“稀缺注意力”的战略决心——用非标准化的空间逻辑对抗标准化零售的效率内卷。