近日有视频流出，涉及云南丽江玉龙县“拉市海茶马古道”景区的一起纠纷。视频显示，有游客在此处处理退票时，手机遭人打翻。涉事游客李女士向九派新闻描述了情况。她透露，自己一行共12人，通过酒店推荐购买了169元每人次的景区套票。7月28日，游完部分项目后，众人准备乘观光车用餐，不料司机以路线不同为由，强行将他们赶下车。无奈之下，只能步行离开，随后申请退还未体验项目的费用。李女士指出，景区非但不同意退费，反而以骑马项目挂牌价为基础，要求每人额外补缴20元，双方因此发生争执。她补充，由于担心安全，她当时在车内准备录像，但手机刚上车就被工作人员打翻。“工作人员疑似还说了‘你们一车人的命都在我手上’的话，虽然没录到，但确实说过。”李女士强调。
玉龙县拉市海景区管理部门迅速作出回应，表示景区领导立即赶赴现场处理，目前事件已妥善解决。玉龙县文旅局的一位工作人员也透露，文旅局及景区相关人员已亲自上门向游客道歉，并且双方已就相关问题达成和解。关于游客反映的“被工作人员打翻手机并威胁”的情况，工作人员解释称，这是由于司机普通话不标准、表达不清，引发了双方的不愉快争执。涉事司机当晚被带到派出所接受约谈训诫，目前暂停上岗。未来，相关部门将加大管理和培训力度，同时在景区增设工作人员，以期提升服务态度和质量。
记者：黄锦鹏
编辑：张维维
实习编辑：袁婷
【来源：九派新闻】
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