对于年轻人来说，学会使用电子邮件并掌握礼仪只是入门，真正重要的是学会根据不同场合选择合适的沟通方法。
▲“大学生为何不懂邮件礼仪”这个帖子被广泛传播，激起了许多人的看法。 图/人民网河南频道
文|余明辉
暑假是实习开始的时候，“很多大学生不会写邮件”的话题登上了热搜，引起了大家的关注。
《人民日报》刊文指出，一些实习的新人把电子邮件当作普通聊天工具使用，没有标题、称呼不统一、用词像朋友聊天、容易忘记添加附件等问题成了常见现象。一些人认为应该把电子邮件礼仪教进大学的课程里，但也有人觉得现在工作沟通方式太多了，复杂的礼仪反而会降低工作效率。
这场关于电子邮件礼仪的讨论，表面上看是关于写邮件的规矩，其实反映的是学校教育和实际工作之间的差距，需要认真考虑。
众所周知，虽然现在有很多即时的社交软件，电子邮件的使用频率虽然下降了，但并没有完全消失，它仍然是商务合作、政府之间联系、学校和企业交流、正式文件报送的主要方式。
和微信那种碎片化、随意的聊天方式不同，电子邮件自带正式、严肃、可以保存、责任明确、内容比较完整、容量大等特点。找工作发简历、联系实习工作、提交工作文件、对外做生意，很多时候都要通过电子邮件来完成。
一封格式不正确、逻辑混乱的邮件，不仅容易造成信息传递错误、影响工作进度，还会让对方觉得这个人不认真、没有职业素养。很多应届毕业生在实习中遇到困难，并不是因为专业能力不行，而是因为在这些小细节上表现不好，失去了表现自己的机会。
大学生在学校里没有学习电子邮件礼仪，有现实的原因。现在的年轻人成长在互联网时代，日常交流主要靠微信、QQ这些即时软件，简短的句子、表情包、随性的对话已经成为他们的习惯。从小学到大学，课堂重点都在专业课程上，很少开设职场常识、文书礼仪这类普及性的课程。
学生在学校很少有机会用正式的电子邮件进行交流，没有实际操作经验，自然也不知道怎么写才规范。等到去实习单位时，只好急忙上网找模板，犯错误是难免的。
有些年轻人不明白电子邮件礼仪的重要性，认为繁琐的规矩会降低沟通效率，这是因为他们还没有明白在正式的沟通场合里“规范就是效率”这个道理。有清晰的标题、合适的称呼、有条理的叙述、完整的签名，可以让对方快速了解邮件的主要内容，减少反复沟通确认的时间。
正因为如此，提倡在学校里普及电子邮件礼仪教育，并不是提倡形式主义，而是补齐职场社会化教育的不足。针对这一点，大学可以利用就业指导课、通识讲座、新生入学教育等方式进行轻量级的教学。
一方面，可以讲解电子邮件标题怎么写、正文怎么组织、附件怎么命名、回复的规范这些实际操作技巧；另一方面，可以说明在不同情况下沟通的尺度，让学生明白礼仪背后尊重别人、认真工作的精神。
各个院系在布置任务、发布通知的时候，可以有意识地让学生用规范电子邮件提交材料，用日常的实践代替理论说教，在实践中养成好习惯。
对年轻人来说，学会电子邮件礼仪只是开始，学会根据不同情况选择不同的沟通方式，才是成长的关键。
在网上闲聊可以用随意的交流方法，但在工作场合和政府部门沟通时也要讲规则。礼仪不是刻板的教条，是想像别人的想法、认真做事的修养：写完整清晰的电子邮件，是节省别人的时间；礼貌得体的说话，是工作的基本要求。
即时通讯可以用来快速聊天，但电子邮件所承载的正式沟通规则，在公文写作、商务对接、政府工作中同样适用。
补齐电子邮件这门简单的职场课，填平学校和工作之间的差距，既能帮助毕业生顺利完成身份的转变，也能让年轻人以得体、专业的态度进入社会。在微小的细节中培养良好的习惯，才可以在未来的职场上走得稳、走得远。
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