梁巍：提升文旅服务品质全力做好客流高峰应对工作

景区服务保障工作要夯实基础，旅游服务品质需全面提升，暑期大客流应对的准备工作得切实做好。8月4日，县委书记梁巍前往汤旺河林海奇石景区，实地考察提升文旅服务品质的具体工作，并做出部署安排。县领导刘强、刘鑫林、于明洋以及相关部门负责人陪同前往。

抵达景区游客中心，梁巍仔细了解了景区近期客流状况、应急处置措施的落实情况，认真听取了景区运营管理、游客流量研判的汇报，并对高峰期游客转运、滞留点位排查、志愿服务力量调配等具体措施进行了细致询问。

梁巍认为，随着文旅市场不断升温，景区游客接待量将迎来大幅度增长，客流压力会集中显现出来。各相关单位要树立起底线思维，提前做好谋划，靠前进行部署，科学地进行客流调控，利用好错峰引导的方式，确保游客的游览体验不受影响。要持续性地提升旅游服务质量，狠抓细节，关注游客可感可及的地方，把服务质效提升上去。要统筹各方的力量，让公安人员和志愿者队伍实现协同联动，针对商业街经营点位可能出现的投诉风险，把现场处置流程完善好，健全问题快速响应的处置机制。要深入挖掘现有的场地资源，用好新增加的临时停车场，补齐停车配套的短板，全面排查接驳转运沿线容易造成游客滞留的点位，打通游客出行中的堵点。

梁巍要求，政府部门与景区运营单位要加强对彼此的沟通和研判，把各类风险隐患提前考虑到，把预案举措真正落到实处。要依托智慧景区平台，强化对客流的实时监测，把游客转运、限流分流、应急处置的全链条工作完善好，用更优的服务、更实的保障，让广大游客觉得游得舒心、玩得安心，齐心协力把我县的文旅金字招牌擦得更亮。

记者是任殿军、杜荣帅。