8月3日，有游客反映宁夏银川某景区内一匹拉马车的马在大腿根部出现磨破露肉的伤口，跑步时伤口会因皮带摩擦而反复受创。景区于4日作出回应，称当天的免票活动导致人流量巨大，马匹使用频率很高，马主人早已知晓情况，原本就会安排马匹轮流休息。目前，该马已被停运并接受伤口处理，不会再带病工作。景区强调，一匹马的价值达到数万元，绝不拿动物的生命和财产开玩笑。
8月4日，宁夏银川西夏陵景区发布了关于四号陵马车服务马匹健康状况的说明，全文内容如下：
8月3日，网络平台上出现了景区四号陵马车马匹被挽具磨伤的视频。事件发生后，景区迅速进行了核查核实，确认视频内容属实。对于此次马匹受伤事件，景区表示深感愧疚与自责。为更好地规范运营服务，现将事件的核查情况、采取的处置措施以及后续的整改安排详细说明：
一、事件核查情况
8月3日是景区的免票开放日，当天入园游客数量激增，四号陵马车的接驳服务承受了较大的运营压力。经核查，网络视频中所显示的马匹肩部因挽具长期摩擦导致表皮损伤的情况确实是真实的。
二、即时处置措施
为防止类似问题再次发生，景区立即启动了专项处置工作：
1. 景区第一时间邀请了专业兽医到场，对所有马匹、骆驼进行了全面的身体检查，并对受伤马匹肩部的磨损处进行了清创、消毒、上药的精心护理。目前，马匹的身体状态良好，已经转移到专属马厩进行休养。
2. 已对马匹采取停运处理，只有经过兽医进行全面体检、评估确认完全康复后，才会考虑恢复后续的作业，坚决杜绝带伤工作的情况。
3. 对景区所有运营动物所使用的挽具、马鞍、护具等全套装备进行了全面排查，逐一调整装备的尺寸和松紧度，更换了老化、不合体以及容易磨损的配套器具，以消除装备使用的安全隐患。
三、长效整改措施
以此次事件为深刻教训，景区将全面细化动物养护与运营管理制度，切实保障役用动物的健康，规范特色接驳服务的运营：
1. 建立每日巡检机制：安排专人专门负责运营动物的日常管理，每日检查所有动物的身体状况，逐一核对装备佩戴的适配情况并动态记录，发现问题立即停运整改，实现闭环管理。
2. 强化专业兽医巡检：定期由专业兽医进行巡诊体检，精准掌握每个役用动物的健康状态。建立动物健康档案，常态化开展养护、防疫、护理工作。
3. 科学优化运营管理：根据节假日、免票日、周末等客流高峰的规律，合理调配马匹的运力，动态控制作业时长，科学轮换上岗马匹，确保马匹劳逸结合。
4. 完善常态化监管体系：全面梳理动物服务运营规范，细化动物养护、装备维护、人员值守、高峰管控等全流程管理制度，常态化开展工作人员的岗前培训，牢固树立敬畏生命、规范运营的服务理念。
此次事件充分暴露了景区管理工作中的不足，辜负了广大游客的信任，景区深感自责。在此，衷心感谢广大游客、网友对景区工作的监督、理解与包容。西夏陵景区将始终坚守敬畏生命、诚信服务、规范运营的原则，深刻反思、总结经验，以最严格的标准落实整改，持续细化动物养护、优化服务管理、规范运营细节，全力为游客营造舒心安心的游览环境，切实守护动物权益。
如需了解相关情况，可拨打景区服务热线：0951-5668966。
公开信息表明，西夏陵是4A级景区，位于银川市西夏区贺兰山东麓中段，陵园主要采用北方黄土夯筑技术建造。“贺兰山下古冢稠，高下有如浮水沤”是古人对西夏陵的描述。1988年，西夏陵被中华人民共和国国务院公布为第三批全国重点文物保护单位，同年获国家级风景名胜区称号。2006年，列入中国国家自然与文化双遗产名录；2008年10月25日，被评定为国家AAAA级旅游景区。2017年，挂牌第三批国家考古遗址公园。2021年，入选全国百年考古大发现。2025年7月11日，西夏陵被联合国教科文组织列入《世界遗产名录》。
图片来源：宁夏回族自治区文化和旅游厅官网
根据澎湃新闻早前的报道，银川文旅集团西夏陵文化旅游开发有限公司的负责人表示……
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