8月6日，babysheep官方旗舰店账号就网传“安睡裤广告被指嘲讽女性月经气味大，客服回应称‘系AI生成’”一事，发布了一份致歉声明。
2026年8月1日，该品牌babysheep通过自媒体渠道推出了一则安睡裤短视频广告，随即遭到消费者广泛的质疑和批评。公司迅速反应，立即责令该广告视频下架，并展开内部调查。
经过核实，发现该广告视频是由运营部在8月1日发布的。发布视频的初衷是为了宣传babysheep品牌的安睡裤，着重突出其清凉和超薄的特性，目标用户是女性消费者。然而，由于创意阶段把控不严格，广告内容出现了表达不当的问题，并且没有经过充分的审核。8月2日，客服在处理消费者的相关询问时，由于未能掌握事情的详细情况，给出的回应也显得不够妥当。公司对此进行了深刻的反思，确认无论是运营部的表达失误还是客服部门的回应失当，都反映了公司内部在管理上的疏漏以及员工培训的不足。公司坚持勇于承担应有的责任，认真听取并接受所有批评意见。
为了防止类似事件再次发生，公司立即采取以下整改措施：首先，将争议视频从所有渠道永久下架；其次，对所有的营销素材进行全面的清查，包括使用AI技术制作的素材；最后，对公司全体员工实施专项培训，以提升相关规范意识和业务能力。
编辑：吴祈
审核：林夕合
【信息来源：界面新闻、南方日报】
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