“办一张游乐园年卡，如实填写了个人信息，提交了身份证，怎么还要录入人脸信息？”
近日，广州市民吴女士向广东省网络数据安全与个人信息保护协会“个人信息侵权投诉反馈平台”提出反映，她在顺德长鹿旅游休博园办理年卡时，被要求强制录入人脸，否则年卡无法激活，也无法正常使用。
类似的人脸采集争议并非个别现象。
长鹿休博园：
办年卡月卡先“绑脸”
不录入无法激活入园
更值得注意的是，强制采集人脸信息的不只是年卡用户。
升级月卡同样需要强制采集人脸信息。
融创乐园：
口径不一致
从不刷脸可选手环到“只能退款”
年卡用户能不能拒绝“刷脸”？个别乐园的说法自相矛盾。
正佳极地海洋世界：
人脸信息如何处理？
线上规则缺失，线下告知缺位
南都走访中还发现，也有园区并非完全“一刀切”，但流程有些麻烦。
在正佳极地海洋世界，年卡用户无论线上还是线下完成实名制激活，首次使用前需持身份证前往游客中心采集人脸，只有身份证与人脸信息匹配，才能刷脸进馆。
该园区游客中心工作人员解释称：“年卡用户必须刷脸入园，主要是为了确保安全和提升进园效率。”
据南都研究员近日走访了解到，若年卡用户不愿意采集人脸，可提前申请人工核验的特殊流程，由园区通知游客中心、闸机口等工作人员，年卡用户每次进园前，都要持身份证、年卡信息等进行人工核对。
采集到的人脸信息具体如何处理、存储？南都研究员注意到，正佳极地海洋世界、长鹿旅游休博园的线上隐私政策均有缺失，线下告知也不充分。
正佳极地海洋世界的游客中心，到入口闸机附近，现场均未张贴有关人脸信息处理规则的公告。长鹿旅游休博园的状况一样。
南都研究员查阅正佳官方小程序的年卡购买详情页、激活须知、用户服务协议以及正佳会员小程序隐私政策等多个页面，均找不到单独的人脸信息处理相关规则。而长鹿旅游休博园的线上小程序，根本无法打开其服务协议、隐私协议和预订协议；其《小程序隐私保护指引》中同样未提人脸信息处理规则。
正佳极地海洋世界游客中心等现场，没有张贴有关人脸信息处理规则的公告。
正佳官方小程序的年卡购买详情页、激活须知、正佳会员小程序隐私政策等多个页面，均未找到单独的人脸信息处理相关规则。
长鹿旅游休博园线上小程序无法打开其服务协议、隐私协议和预订协议。
专家意见：
强制“刷脸”超出必要
应提供替代验证方法并明确告知
游乐园强制采集年卡用户人脸信息，真的必须这样做吗？
因此，游乐园以保障安全、方便管理、增加便利为由要求年卡用户“刷脸”办卡入园，未满足处理人脸信息的“充分必要性”条件，也就是处理手段与目的之间要合理匹配，有其他方法时选择对个人权益侵害最小的。
此外，吴沈括还表示，部分游乐园未充分告知游客其人脸信息处理规则，属于未尽到法定告知职责。《个人信息保护法》规定处理个人信息需“明确处理目的、方式和范围，并取得个人同意”，处理敏感个人信息还需“取得单独同意”。
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