南方都市报与南都大数据研究院的一项报道，最近吸引了社会不少关注。早些时候，广州市民吴女士就向广东省网络数据安全与个人信息保护协会的“个人信息侵权投诉反馈平台”提出投诉。她指出，在顺德长鹿旅游休博园购年年卡的时候，园方以无法激活年卡、无法正常使用相要挟，强制她录入人脸信息。
8月10日，长鹿旅游休博园在其官方微信公众号发布了一份通报。通报里讲，如果游客选择购买或升级长鹿年卡、多日票，开卡进园的时候，刷脸、刷身份证或者办实体卡都是可以的，三种方式任选。另外，还没激活的年卡，游客还是有权利从最初购买的地方申请退款。
打开长鹿旅游休博园的官方小程序查看，现在年卡的商品详细介绍页面都换了新说明。同样在长鹿旅游休博园的官方小程序上查找，月卡的商品详情页面也更新了使用说明。
相关负责人口头表示，长鹿旅游休博园一直坚持“做游客的企业、服务至上”这一经营理念。游客的评价、满意程度以及各项投诉，一直是景区最为关注的问题。可以说，游客的满意正是景区追求的经营目的。“只要能让游客感觉方便，我们就愿意不断完善。”该负责人特别强调。景区表示，他们向来都在硬件设施、服务品质、管理运营等多个方面不断提高自身水准，目的就是为游客制造更佳的出游感受。景区的进步，得益于社会各界的关心，更离不开游客的监督和提出的宝贵建议。未来，将把这次为契机，继续提升和改善景区的服务细节，增强旅游服务质量，让游客的消费体验得到进一步提升。
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