8月13日,外卖行业期待已久的变革终于在北京落地。美团、淘宝闪购和京东外卖三家头部平台,正式决定率先在北京实施红灯停表等配送考核优化规则。
目前,这些规则已经启动道路测试和试运行,预计很快将在朝阳、通州、经开区等区域上线。
简单来说,新规则规定骑手在路口等红灯的时间将不予计入配送考核时长,不再算是超时。
看似只是调整了计时逻辑,实则解决了骑手长期以来被速度困扰的难题。
相信各位网友在过马路时都见过,许多外卖员在路口,即便绿灯仅剩几秒也要加速通过,红灯亮起时还会往前挪动几步。
并非他们本身就缺乏规则意识,而是系统倒计时过于严苛。
高峰时段订单密集,路口多等两个红灯,可能导致后面两三单都超时。超时不仅意味着扣钱,还会影响服务分。
一来二去,抢夺几秒红灯成了许多骑手的无奈之举。
此次规则的调整,将守交规的成本从骑手转移到了平台算法设计层面。
说白了,骑手耐心等红灯不会损失时间,更不必在安全和收入之间做艰难选择。
而且这次调整并非仅限于红灯,一整套考核规则都得到了优化。
例如,电动自行车配送的时长计算标准不再以极限速度为基准,平均时速上限调整为15公里/小时;遇到恶劣天气或复杂路况时,会采取补时措施,不让骑手在恶劣条件下仍保持晴天速度;若因商家出餐延误导致超时,将不影响骑手服务分,骑手不再为商家承担后果。
过去那些迫使骑手以生命换效率的算法问题,此次得到了显著改善。
说到这里,小雷哔哔(ID:xiaoleibbb)想起几年前引发热议的《外卖骑手,困在系统里》一文。
当时社会广泛讨论算法不断加速,配送时间被持续压缩。
骑手如同系统内不停旋转的零件,闯红灯、逆行、超速成为行业普遍现象,交通事故率居高不下。
此次三家头部平台共同行动,直接将骑手最关心的实际问题写入考核规则,且即将落地测试,这种执行力度确实前所未见。
除了考核规则的优化,此次技术层面也首次明确站在了骑手安全一边。
美团在会议上发布了全国首个骑手AI智能体助手团宝,计划在北京试点后推广至全国。
该AI助手具备五项核心功能:等灯提示、事故多发路段预警、绿波通行建议、逆行识别和智能速度提醒。
从追求效率转向守护安全,小雷哔哔(ID:xiaoleibbb)对此给予高度评价。
还需强调的是,这些规则并非平台单方面制定,而是通过三家平台与骑手代表、专家学者、人大代表共同协商达成。
据会议透露,未来此类协商机制将常态化,算法需备案并公开,同时要向骑手解释规则并提供疑问解答渠道。
说白了,就是让算法不再成为黑盒子,骑手终于能了解考核规则的制定过程,并拥有正式的意见反馈途径。
当然,小雷哔哔(ID:xiaoleibbb)认为,政策的成效关键在于实际执行。
多年来,外卖算法始终以提升单量和速度为导向。
现在要转变思路,优先保障骑手安全和服务质量,能否彻底改变,取决于后续执行情况。
此外,骑手的权益保障远不止“等红灯不计时”这一项,需要逐步推进。
但无论如何,迈出这一步对骑手而言无疑是积极进展。
最后,小雷想问问大家,这一新规能否真正解决骑手闯红灯的问题?欢迎在评论区分享看法。
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