齐鲁晚报·齐鲁壹点 赵婉莹
运河蜿蜒流淌着文化血脉，泰山巍峨耸立着初心之志。齐鲁大地深深蕴含儒家“义利之辨”的智慧，同时激荡着新时代高质量发展的新旧交融。中国特色金融文化的精神特质与山东丰富的地域文化紧密结合，相互辉映。近些年，建设银行山东省分行牢牢坚守金融工作的政治性与人民性，执着追求“诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规”的“五要五不”核心原则，将金融文化建设作为深化高质量发展的关键举措，将文化基因全面融入服务实体经济、助力乡村振兴、改善民生福祉的全过程，以文化的力量指引发展方向，在齐鲁大地书写下金融与区域和谐共生、初心与使命彼此映衬的动人篇章。
建行济南分行举办“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，介绍客户进入多彩消保3D数字展厅了解防诈骗知识。
诚实守信：一诺千金 牢筑金融从业基石
孔子曾说：“言必信，行必果。”
诚信是儒家文化的重要组成部分，更是金融行业的根本准则。作为中国特色金融文化的首要法则，“诚实守信，不突破底线”从来不只是墙上的标语，而是建行山东省分行贯穿整个经营过程的职业准则，是穿越历史时光的责任承诺。
1989年9月，市民李女士在建设银行存放了1200元“如意即时付息储蓄”，这张普通的纸质存折，承载着她年轻时省吃俭用积攒的辛苦钱。2024年9月，年近七旬的李女士带着这张边缘破损、纸张泛黄的老存折来到建行济宁分行网点。面对这份来自过去手工账时期的历史证据，工作人员毫不犹豫行动：“建行收的存款，我们必须负责到底。”
一个承诺背后，需要多部门共同协作。营运主管仔细检验凭证纸张、印章与笔迹，初步判定存折真实性；档案管理员翻阅几十本封存已久的历史账簿，从1989年的开销户登记册中找到开户记录，进而找到储蓄申请书、留存底联等关键材料；业务部门按照历年央行利率调整规则，分段手工计算本息，每道工序都力求准确无误。最终，这笔持续三十五年时光的存款成功兑付，为老人的珍藏记忆交上了一份满意的答案。
三十五年岁月更迭，网点多次变迁、系统多次改造、人员不断更新，唯有“守信”二字始终如一。这份跨越时代的金融承诺验证出一个基本道理：金融的信誉，并非依靠规模与速度积累，而是在每一次承诺中凝聚，在每一份坚守中升华。建行山东省分行以一次次信守承诺，将“诚信”二字深深烙印品牌形象，让金融信用在民众心中扎根发芽，成为行业诚信经营的楷模与典范。
以义取利：义利平衡 绘出民生服务温情
“君子喻于义，小人喻于利。”
儒家文化中的义利视角，与中国金融文化“以义取利，不单为利益”的理念高度一致。建行山东省分行始终坚持“人民至上”的价值取向，让金融资源精准送到民生最需要的角落，在服务民生的“义”中达成长远发展的“利”，走出了一条互利共赢、共同发展的道路。
随着人口老龄化程度的提高，老年群体的金融服务需求早已超出了简单业务的范畴，跨越“数字鸿沟”、弥补“情感空巢”成为金融服务的新的课题。建行威海分行经发支行营业室的实践，提供了温暖的回应。七年之前，客户经理王芳在提醒一位独居老人办理存款转存时，得知老人老伴突发重病、子女远在海地，立即赶往医院探望，又用移动设备上门为老人激活医保卡。一句“您孩子不在身边，我来当女儿”的承诺，开启了长达七年的温情照料。帮助老人寻找保姆、陪同看房、过年过节上门陪伴谈心，这份从“一个人”扩展到“一群人”的善意，促使青年员工们积极加入网点的“银发陪伴团”，并逐步形成一套标准化的“精彩银发”适老服务方案，包括适老便捷设施、重阳服务专人、上门服务项目等，为老年群体提供全方位贴心服务。
这种“以义为先”的坚持，最终收获了双赢的成果：网点先后被授予国标适老服务示范网点、全国巾帼文明岗称号，
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