8月14日，一位广东的消费者向南都·湾财社记者反映，她在当天中午寿司郎（广州番禺天河城店）用餐时，目睹邻座一名5岁儿童将脚跨过卡座围栏，放在自己的餐桌水龙头上。“热水口温度挺高的”，该消费者立即发声加以制止，并告知了孩子的家长，同时第一时间联系了服务员。服务员随即介入，安排其他店员与家长沟通，要求他们对孩子加强看护。当天，这一事件引发关注，登上了微博热搜榜。
对于此事，寿司郎公司相关负责人向南都·湾财社记者说明，该门店在察觉到可能影响顾客用餐卫生的情况后，迅速采取了应对措施并进行制止。随后，门店对整个桌面的设施与器具进行了彻底的消毒清洁。公司表示，将持续加强卫生管理，确保为顾客营造安全放心的用餐环境。
同日，广州市番禺区市场监管局也向南都·湾财社记者作出回应。该局于当天下午即刻督促涉事门店进行情况核实。经门店查证，确认该事件确发生在消费者就餐期间。
番禺区市场监管局在回复中指出，门店在事发后已对被儿童触碰的饮水龙头部位进行了全面的清洁与消毒，以消除食品安全方面的潜在风险。同时，门店承诺未来将进一步加强现场管理，增加工作人员巡场提醒的频率，一旦发现顾客有类似可能影响食品卫生的行为，将及时上前劝导，从而维护良好的就餐环境。
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