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共享充电宝“撞脸”套路深:误还即扣99元!谁在故意让人看走眼?

来源:丹巴新文网
共享充电宝“撞脸”套路深:误还即扣99元!谁在故意让人看走眼?

四川甘女士有次路边使用共享充电宝,这款设备看着像是大品牌出品的。可等她用毕还时,发现并非该品牌。她找到平台客服理论,对方告知需付30元跑腿费才可取出,或者“自己学机取”。次日甘女士上网查视频学取,却发觉充电宝已没了踪影,平台据此说她“遗失”设备,要赔99元。

记者经过调查,了解到有些品牌共享充电宝故意用颜色、外观模仿主流机,让人一时搞不清。这种“营销”做法,到底算不算侵权呢?

“撞脸”充电宝常见,误用后还要付99元

某业内人士透露,此类充电宝并非孤例。江西秦先生有回急着要用充电宝,还时才发现不是选的品牌,对应用柜也找不到。当天没还成,几天后他专程送回原借位,系统却老是不显示成功。一问客服,他们说要超99元的买断价,建议自个儿留着。意思不管能不能还,超时就得按99元算。

记者查黑猫投诉平台,看到有大量关于共享充电宝外观相似、还错及持续收费的投诉。这位业内人士说,类似情况正多起来。小品牌想活下去,最简单法子就是挨着大牌机柜放,颜色外观都学着弄。比如用黄色机柜,就是为了让人误会。早前店铺里某品牌使率可能就20%,换上黄色后,用到的人立马增到40%,多数是看错牌子才用的。

他还说,同意装充电宝的商家通常拿这当引流工具,地租收得不多,有时还得按收益分成。在众品牌围攻下,商家自然是多多益善,这就导致一些场所有一堆同色系充电宝。在他看来,商家主要看中充电宝给顾客便利,对月收款、装谁家、什么牌子并不太在乎。多数顾客也这态度。正因供需双方都不太在意,搞得这类现象越来越普遍。

四川成都某大品牌充电宝代理商李先生向记者坦言,去年下半年起,像自家产品一样颜色、底座摆放甚至字体都似的充电宝激增,极易让顾客分不清,导致还错频发,搅乱他们的日常工作。

为应频繁的还错,该公司设了专门处理误还的客服小组。但频繁的出工,让地勤人员压力山大。李先生讲,他们已布约上万家网点,每个点多少要出三五个还错。业务员得跑现场把错还的提出来,运营成本明显长。更有其他品牌连客服电话都没有,顾客还错后没法沟通,吃了哑巴亏。

中国政法大学知识产权研究中心赵占领教授分析,从外观相似到同柜摆放,这类操作在法律上算哪档子事儿?充电宝柜体黄色虽不能当商标,但这行为或构成法律不让的混淆行为。《反不正当竞争法》说得明明白白,擅自用跟他人有影响的商品名、包装、装潢差不多样的标识,让人误会买的是谁家或跟谁家有关联的,就成混淆行为。共享充电宝在颜色、字体、布局上太像,还摆一起,属于不正当竞争。

对误借还后被扣买断费的情况,赵占领觉得这侵犯了消费者的知情权、选权。从消费者角度,他建议可依据《消费者权益保护法》规定的知情权和选权来护好自己权益。其他品牌没显著标明真实的经营者,包装又像,导致消费者

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