（来源：新安晚报）
转自：新安晚报
文化和旅游部传出消息，《旅行社老年旅游服务要求》国家标准已经正式施行，标志着国内首个覆盖老年人跟团游全流程的国家标准落地，促使银发旅游从“低价同质化”迈向“安全品质化”。该标准属于推荐性国家标准，国家倡导积极采用，企事业单位及社会组织可自愿执行。
标准围绕老年旅游服务全流程，细化为四大板块。在产品设计上，明确旅行社需定制舒缓行程，不得设置年龄或健康准入门槛。人员配置里，增加了老年接待专员与旅行安全员两个岗位，要求持证上岗需经培训考核合格。安全保障方面，规定要提醒投保老年意外险，出行前收集老人慢性病及紧急联系人的信息，实现全链条风险防控。售后维权方面，强调必须畅通投诉渠道，着力解决维权渠道不畅的问题。
《旅行社老年旅游服务要求》国家标准起草人陈险峰说，这项标准的实施有助于保障老年人的跟团旅游平等权，推动行业转向适老化服务的差异化竞争，引导银发旅游经营企业开发慢游、康养游等特色产品，进一步释放老年消费潜力，对老龄友好型社会建设起到助力作用。
父母退休了想去旅游，子女最担忧什么？怕行程太赶累着老人、怕低价团被坑去买保健品、怕突发疾病没人在旁照料、怕出了事找不着人……《旅行社老年旅游服务要求》国家标准正是为解决这些问题而来。一旦标准得到有效实施，既能给老年人提供安全优质的适老化出行服务，也能引导旅行社提升服务水平，进一步强化品牌，增强市场竞争力。
《旅行社老年旅游服务要求》国家标准起草人刘清讲，对于子女家属来说，配备专业安全员、制定急救预案、购买完整保险能形成安全闭环，这样就不用时刻牵挂着老人的安危。
不仅如此，这项推荐性国家标准也将适老化服务从居家养老延伸到户外旅游场景，构建多场景老龄友好服务体系，推动行业提升服务品质，促使住宿、交通、急救配套进行适老化改造，催生慢游、康养等适合老年人的新产品，让银发休闲消费潜力得以释放。
据央视
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