为有效净化调兵山市文旅市场环境，规范相关经营服务秩序，切实保障游客的消费安全与合法权益，市文旅广电局依据本地文旅市场运行特点，将工作重点放在黑社黑导、强制消费、私自组团、虚假宣传等突出问题上，联合交通等部门实施旅游市场专项排查整治行动。采取精准排查、源头管控、从严纠治、常态长效的工作模式，着手清除市场乱象、规范行业生态，全面提升兵山文旅服务品质与市场口碑。
调兵山市在今年内对旅游市场专项整治工作精准施策、分步骤实施，开展分层分类的全覆盖执法检查，逐级压实主体责任。从3月至6月间，市文化执法大队对全市所有旅行社及网点进行了两轮全面排查，累计检查经营单位12家，派遣执法人员48人次，重点核查经营资质、旅游合同、宣传营销、收费履约等关键内容，严厉打击各类涉旅违规违法行为，全面排查行业风险隐患，此轮排查未发现重大违规问题。
一、强化部门联动，构建协同监管防线
调兵山市积极构建文旅牵头、多部门协同的旅游市场综合监管机制，消除部门间监管壁垒，实现信息互通、线索互转、联合执法、结果共享的工作机制。在旅游旺季、节假日等重点时段，紧盯旅行社经营、旅游客运、户外文旅经营等关键领域，实施常态化联合执法，确保全域排查无死角。对巡查中发现的苗头性、倾向性问题，建立问题台账，坚持抓早抓小、防微杜渐，提前干预、及时纠偏，最终形成全域联动、齐抓共管的监管格局。
二、集中整治乱象，实施精准从严行动
坚持问题导向，精准打击旅游市场顽疾，重点维护行业经营秩序。严厉打击无证经营、超范围经营、“黑导”揽客、私自组团等非法经营行为，从严查处虚假宣传、强制消费、诱导消费等侵害游客权益的违规行为，全面规范旅游经营、宣传、收费全流程，促进经营主体守法诚信经营，坚决守住旅游市场安全与服务底线。
从6月至8月，市文旅广电局联合交通运输局组织了2次跨部门专项执法行动，分别于6月24日、8月8日进行精准排查与整治，及时制止了2起私自组织旅游的苗头性问题。在违规行为萌芽阶段快速处理、当场整改，分别于7月16日、8月11日对相关人员开展约谈警示，要求签订守法经营承诺书，从源头上杜绝旅游乱象滋生，有效防范行业风险。
三、加强普法宣传，改善文旅消费环境
坚持整治与宣传并重、监管与服务同行，常态化开展文旅行业普法教育。针对辖区涉旅经营主体，宣讲《旅游法》等法律法规，明确经营规范与违规追责标准，引导经营者自觉规范经营行为、提升服务质量。同时，广泛传播旅游维权知识，指导游客理性消费、依法维权，营造合规经营、文明出游的良好文旅氛围。
四、保持常态化监管，巩固整治成果
摒弃短期整治模式，实行专项整治与日常监管深度融合，常态化开展市场巡查、随机抽查、问题“回头看”，严防乱象反弹回潮。持续完善长效监管机制，固化联合执法、风险预警、苗头问题快速处置等举措，以精细化、常态化监管持续净化文旅市场，全面提升游客体验感与满意度。
今后，调兵山市将继续深化旅游市场常态化监管，不断巩固乱象整治成效，持续规范文旅行业经营秩序，优化全域旅游发展环境，助推全市文旅产业高质量发展。
（转载需注明来源：铁岭文旅）
供稿 | 调兵山市文化旅游和广播电视局
编辑 | 杨 奕
审核 | 董格希
复核 | 靳 峰
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