文｜长青研究社 叶凌慧
编辑｜吴佩蔚
2026年7月25日，罗永浩通过社交平台分享经历：他给家中老人两度更换新款电视，即便启动“长辈模式”，老人还是无法自行操作，最终不得不退回老式IPTV机顶盒。次日清晨，罗永浩批评电视机厂商的言论冲上热搜。话题下方的评论区里，相似的抱怨接连出现——字号放大后广告页依然遮挡视线、老人误按后找不到返回键。
CNNIC《第56次中国互联网络发展状况统计报告》呈现了更宏大的图景。2025年6月底，我国60岁及以上网民数达到1.61亿。工信部2024年1月披露，已推动超过1.4亿部国产智能手机和智能电视完成适老化调整。不过，前瞻产业研究院的统计显示，智能电视日均开机率从2016年的70%跌到2022年的30%以下。
适老化调整覆盖范围持续扩大，核心终端设备的实际使用率却一路走低。这两组数字形成了鲜明对比，说明当前“长辈模式”尚未解决老年人的使用难题。
推行五年，“长辈模式”成为行业惯例，为何问题依然存在？
名为关怀的敷衍设计
2021年，中国电子视像行业协会发布《智能电视适老化设计技术要求》团体标准，规定电视必须配备“简捷模式”。2025年8月，该协会再度推出《适老化电视人工智能技术要求》，将适老体验分解为视听友好、交互友好、安全与健康友好三个方向。两次标准更新，方向明确：降低智能电视的操作难度。
标准在逐步细化，产品端的成果却相当有限。2026年7月，红星资本局联系小米、华为、海信、创维、长虹等品牌客服，所谓的“长辈模式”内容相似：界面相对干净，字号和字幕放大。若想直接打开电视直播画面，需要用户手动调整，而且各品牌均不支持远程控制。
本质上，厂商采取的是“加法”——在原系统上增加一层视觉界面，而非“减法”，即打造专为老年人设计的操作系统。底层逻辑未变，商业入口未删，“长辈模式”终究只是视觉上的小调整。
这种“加法做法”的实际效果如何？
中国家电网2022年发布的《2022国内市场适老化电视调研报告》通过调查1191位老年人揭示，49.6%响应“开机后无法直接看到电视节目”，28%反映“设备多，不清楚如何切换”，20.9%表示“操作复杂，找不到想看的内容”。
华商报2025年11月的一篇报道描述了具体案例。68岁的刘阿姨独自居住，家中65寸小米电视被蒙着布——“去年儿子买的新电视，我不会用又怕弄脏”。儿子教过操作方法，但“自己一操作就容易忘记”。记者现场测试，观看电视直播需要经历15秒开机广告，接着按9次按钮进入信号源，最后要从“HDMI 2”中选择。中间按错一次就得重来，切换频道还需配合使用另外一个遥控器。更让老人为难的是，系统更新后，界面和按钮位置稍有变动，之前记好的步骤就全部失效。
这种只做视觉“加法”、忽略逻辑“减法”的“长辈模式”，并非真正的适老化解决方案，更像是表面文章。可惜的是，这种“伪适老”现象并非电视行业独创，手机App、智能家居乃至线下服务中，类似情况屡见不鲜。
既然技术层面没有根本困难，究竟是何导致产品方既做不到、也不愿完成真正适合老年人的“长辈模式”？
商业思维的制约
电视行业的难题，从来不在于无法造出好产品，而在于好产品与好生意之间，厂商选择了后者。“长辈模式”流于表面，根结正在此。
商业动机的不足，首先体现在利润考量上。TCL电子2025年年报显示，全年营收1145.83亿港元，但大尺寸显示业务毛利率仅16.8%，相比之下互联网业务毛利率高达56.4%，贡献了17.53亿港元毛利。销售
网友评论