云南低价游乱象屡禁不止，某些游客也有责任

一转眼，暑假就快结束了，云南低价游的问题又重新被推到了风口浪尖上。8月16号，央视曝出了云南旅游市场里的低价游乱象。售价999元六天五晚的“昆明大理丽江”团体游，实际体验却变成了频繁的购物环节、导游的言语逼迫，还有层层转包的问题，游客不购物的时候，导游甚至骂他们是“搅屎棍”“心里不干净”。

8月18号，云南文旅厅给出了“低价团”的调查结果：四家旅行社和三名导游的证件要被吊销，其中一家旅行社的头儿被罚款两万，另外还有八家购物场所也全部停业整改。官方公告说，文旅部将会联合多个部门一起调查，目标是找出整个利益链，不只是处理个别问题，而是要对整个链条进行严厉打击。

对于云南这样一个旅游大省来说，低价游已经成了一个长期的问题。在这个灰色产业链里，旅行社用低于成本的价格拉游客，靠购物提成赚钱；有些游客知道团费非常低，行程里可能包含强制购物，还是抱着侥幸心理报名参团。这样一来，原本应该是服务和体验的旅游关系，就变为了零和博弈的利益冲突，服务质量和游客体验、行业信誉都被放在了后面。

尽管政府、平台和媒体经常曝光和打击，但是游客的需求、省外低价团输送、地方经济依赖等因素加在一起，让这条灰色产业链越来越稳固，牵涉的范围也越来越广。

转卖游客、虚假宣传

这次央视财经曝光的例子，是典型的“不合理低价游”运作模式。记者订的那个“云南昆大丽跟团游”，网上销售方、中间对接方、签约主体、落地地接方是四家公司。

这种复杂的“层层转包”结构，是由利益分配不均造成的。组团社用低于成本的价格在客源地招游客，然后把游客转给目的地地接社接待，并且从中收取“人头费”。

地接社承担了主要的出行成本，从接团开始就处于亏损状态，所以他们在行程中密集安排购物点，通过导游引导消费，从购物店获得提成来填补成本并赚钱。央视新闻早前报道云南低价购物游的时候，一个旅行社的头儿透露，公司大概有70%的收入是靠游客进购物店的销售提成。

在这个模式下，一旦出现意外或者消费纠纷，游客维权的时候常常会遇到多家主体相互推诿的情况。

在这个“层层转包”的结构下，宣传和合同不符的情况也就不足为奇了。记者下单999元的产品时，网上直播间说全程只有两个购物点，但是正式合同里却写明了四个购物场所。

合同里写明了购物活动的具体信息。截图自财经调查

行程单显示，集中的购物环节安排在第四天和第五天，但从第二天上午开始，导游就因为团费太低、自己亏损的原因，用“心里不干净”“搅屎棍”等话来攻击游客。现场，当记者坚持不消费的时候，旅游管家以取消住宿、取消景点、按擅自离团处理相威胁，还进行道德绑架式的劝购，甚至辱骂。

2024年每家旅行社年均利润5.85万元

8月18号，云南省文旅厅公布了“低价团”相关问题的调查情况。多起违法行为被查实，文旅部门准备吊销四家旅行社的许可证、三名导游的导游证。另外还有八家涉事的购物场所都停业整改了。官方处理得很快，但是一个问题仍然存在：为什么整治了多年，低价游的问题仍然屡禁不止？

从游客的角度看，有些参团的人存在“占便宜”的侥幸心理。有游客明知价格大大低于正常成本、行程里可能包含购物安排，还是抱着“坚决不买或少买，大概率没事”的心态报名，实际上给低价产品提供了市场空间。