8月19日，消息从海南省旅游和文化广电体育厅传出，今年海南对于旅游市场的整治从未松懈，导游违规操作、强制消费、"零负团费"等问题都在严查严管下逐渐减少。通过严格监管和公开曝光，加上大数据监管的手段，旅游市场秩序一天天变好。
数据显示，2026年上半年，全省12345平台受理关于旅行社和导游的投诉136件，同比减少了8.1%。其中，涉及旅行社的投诉有117件，占比86.03%，同比下降12.69%，游客的整体体验有了明显提升。
今年海南大力推行多部门联合执法，对旅游违法违规保持"零容忍"态度。到目前，全省派出了1.36万名执法人员，检查过8848家旅游经营机构，立案197件，吊销了11家旅行社的经营许可，注销了94家旅行社，对3名导游进行了处罚，还有1名导游被吊销了导游证。
为了让违法者得到震慑，海南持续公开一些典型的违法案例，通过案件来警示和改正错误。比如：
海南某悦国际旅行社打着"纯玩团"的旗号招揽游客，实际却暗地强迫购物，严重影响了游客的权益，最终被吊销了旅行社的业务经营许可证，负责人和导游也被罚款、暂扣导游证。
海南某云旅行社擅自要求游客额外掏钱才能继续行程，导致旅游团在三亚大东海停车场滞留超过3小时，造成了不良的社会影响，也被吊销了经营许可证。
导游刘某君因为两次违规向游客推销商品受到了从重处理，另外有些旅行社因为采购了不合格的产品，也被吊销了资质，并且没收了违法所得13750元。
在严厉打击乱象的同时，海南还在利用数字化手段改进旅游管理体系，让游客能够安心出游。目前，海南全面实施了"海南放心游"旅游消费投诉先行赔付制度，设立了"3分钟受理、30分钟预赔付、48小时办结"的快速处理流程，已经帮助游客追回经济损失1105.74万元。
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