8月17日至18日，四川省文化和旅游厅一级巡视员杨红梅一行来到自贡，就“旅游行业导游乱象、强制消费等问题”集中整治工作进行专题调研。副市长陈张铭、张颖，市政府副秘书长韦媛媛参与了调研座谈会。
调研组一行探访了荣县土陶创意产业园、12345政务服务热线中心、市融媒体中心等地点，仔细考察了景区运营管理、旅游服务质量、投诉举报处置、文旅融合发展等方面的情况。18日下午，调研组召开了集中座谈会。市文化广电旅游局汇报了今年以来全市集中整治工作的进展情况，随后，市公安局、市市场监管局、市交通运输局、市文旅发展集团等部门（单位）也做了补充发言。
杨红梅对自贡市集中整治工作表示了高度肯定。她强调，要清醒认识到当前旅游市场整治的严峻形势，时刻绷紧市场秩序规范这根弦。要继续深化“雷霆”行动，一是降诉要出招。充分发挥与12345热线的会商机制作用，加强数据分析研判，推动从“接诉即办”向“未诉先办”发展。对于投诉集中的重点景区，要压实主体责任，督促完善客流预警、服务保障和应急处置机制，规范投诉办理流程，确保每件投诉都有回应。二是办案要加力。要善于利用投诉和检查中发现的线索，做到应立尽立、应查尽查。对重点案件要挂牌督办、全链条查处。三是景区要盯紧。督促景区针对票务纠纷、极端天气应对、停车场管理等制定专项整改措施；要举一反三，提升服务质量和购物店规范管理水平。四是联动要深化。文旅、公安、市场监管、交通运输等部门各司其职，形成整治合力。
副市长陈张铭表示，市委市政府将切实提高政治站位，持续扛牢主体责任，确保思想认识到位、责任落实到位、工作推进到位。聚焦全面排查八类突出问题，保持高压态势，重点打击“黑社黑导黑车黑店”，严厉整治市场乱象。进一步健全多部门联动协同监管机制，实现全链条、全业态、全覆盖监管。完善行业信用体系，以整治促规范、以规范促提质、以提质促发展，实现“整治乱象、规范秩序、提升品质、擦亮品牌”的综合成效。
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