记者8月20日从上海市文化和旅游局获得消息，上海文商旅体展融合微枢纽「沪小游」服务中心近期正式开通使用。此中心不仅担当游客的信息中心、订票中心、服务中心以及投诉反馈中心，还是优化服务、进行资源赋能的有效方式。该服务中心将100个以上的微枢纽串连起来，织就了一张全市范围的促消费流量网络，助力上海将「流量」转变成「留量」。
「沪小游」服务中心依托「沪小游」智能体和MeetChina外卡支付终端，将「旅游信息平台」升级为「文商旅体展融合入口」，将分散的资源要素科学地串联成产品链、服务链、营销链「三链闭环」，创新地形成了文商旅体展融合促消费的上海实践范例。
「沪小游」智能体作为「人工智能+文旅」的数字基座，提供AI智能问答、LBS精准定位、多语种交互、个性化线路推荐等核心功能；MeetChina外卡支付终端担当国家级入境旅游消费示范平台，为境外游客提供无需下载、无需注册、无需绑卡的便捷支付服务。
在融合联动上，微枢纽重点展示了六大功能：融合信息功能汇集上海全市36大类、117个小类、8.4万余条文商旅体展资源，形成全域文旅资源库；融合阵地功能集合所有阵地资源，精心挑选出「上海心动打卡地标」；融合订票功能与20余家平台合作，产生1.4万条购票购物链接，实现了「阵地—内容—购票」的转化；融合服务功能汇集2万个餐饮点位、7500余家酒店民宿和「吃住行游购娱」全链服务资源，为游客提供全面的官方服务指南；智能服务功能借助AI旅行助手实现「一客一策」的精准推荐、多语种同声传译和AI游记生成，构筑智慧文旅的新模式；外卡支付功能覆盖文旅、餐饮、购物、定制服务等消费领域，兼容10种语言、120余种币种，让入境游客消费无碍。
上海市文化和旅游局局长钟晓敏谈到，接下来将重点关注企业需求，加大对文商旅体展资源的统筹和开放，鼓励企业开发受游客喜欢的「文博+」「演艺+」「酒店+」「赛事+」「展会+」等消费产品；以游客为中心，持续优化微枢纽使用体验，打造一码畅游、智能伴随、全程无忧的都市文旅体验；构建政府引导、企业支持、双向促进的市场化运行和推广方式，更广范围、更多场景、更多点位地扩展微枢纽的全市服务网络，促进「流量过境」向「留量沉淀」转变，为文商旅体展融合促消费提供一个可复制、可推广的上海范例。
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