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从排序到推荐:豆包AI如何重塑酒店预订体验

来源:丹巴新文网
从排序到推荐:豆包AI如何重塑酒店预订体验

“住徐家汇附近,健身房游泳池都要有,早餐也别拖。”以前,订酒店得打开在线旅游平台,从涌出来的一大串酒店里,按价格、品牌、评分慢慢挑;现在呢,用户越倾向直接跟AI说要求,条件报完,几秒便可收到心仪的答案。这变化,正悄悄变动着酒店预订的风貌。

前不久,豆包宣布要对经由AI对话产生的酒店订单收大约12%的综合渠道服务费,这在国内算是首个对AI订房“明码标价”的平台。比起费率高低,业内更关心的却是:当AI订房越来越火,用户的订房感受会怎样转变。

最明显的改观,便是决策链条的缩短。上海临港奕方酒店董事长兼品牌创始人张学林提及,酒店在开业促销期间,一些用户便直接通过豆包输入“上海临港亲子酒店选哪个”“海昌旁边哪里能住”等需求。AI整合全网信息,给予了精准指引,奕方酒店因此出现在推荐名单上。在他眼中,AI缩短了消费者从诉求提出到最终拍板的时间,未来有望成为酒店订单的重要来源之一。

这种感受的改善,源于AI对用户口语化、含糊不清诉求的掌握力。国研新经济研究院创始院长朱克力在南方日报社“南方+”新闻客户端的专访中阐明,AI助手的奇特之处,在于可以理解用户的口头表达,从而压缩从搜寻、筛选、比较到成交的整个过程。

为了让AI更好地推荐,一些酒店已经着手改进。张学林说,奕方酒店采取“多搜、多看、多铺”的方式,先让AI熟悉酒店:内容制造从追求阅读量转向“能被AI看见”,主动覆盖“临港亲子酒店推荐”“海昌近在咫尺”这些核心字词。他预测,一旦一键预订功能开通,前期曝光就能直接变成收益,转化率将大幅提高。

天目山都喜天丽酒店总经理孙华伟透露,作为天目山的一家泰国品牌酒店,酒店正在主动整理并突出泰餐、泰式SPA、养生池等特色标签,在各内容平台统一发布,确保豆包能准确抓取并推荐。他认为,AI推荐模式促使酒店把产品和目标客户定位得更清楚,对经营本身也是驱动力的提升,并坚信酒店会被豆包优先推荐。

不仅如此,众多商家对AI订房的前景持看好的态度。千岛湖明豪国际度假酒店董事长金鑫表示,AI推荐的精准度超过传统平台,语音交互和覆盖面更为突出,酒店已主动开辟AI渠道,“要做第一个吃螃蟹的人,怕被淘汰”。某连锁酒店近两周甚至实现了抖音日销售额增加五倍的佳绩。

业内广泛认为,随着“一链可预订”等功能实现,AI流量将更高效地转化为实际订单,AI订房的潜力才刚开始展现。

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