极目新闻记者 马浩然
近日，辽宁铁岭有一位网店老板娘杨女士遇到了一件糟心事。她的网店顾客买了一件上衣和一条裤子，收货20天后再把裤子给退了回来。杨女士拆开包裹一看，发现裤子被改过，还洗得干干净净。8月21日，杨女士向极目新闻记者透露，因为裤子影响二次销售，她又将衣物寄走，同时还将此事拍成视频公之于众。不过，那位女顾客方面回应称，衣服是帮她同事代买的，对于杨女士发布的视频，她觉得侵犯了自己的隐私。
退货的裤子吊牌已拆 （来源：杨女士供图）
退货的裤子裤腰被改 （来源：杨女士供图）
据杨女士讲，她经营的是一家线上原创商务女装店。7月15日，一名女顾客网购了一件上衣和一条裤子，总共花了558元，其中上衣259元，裤子299元，7月26日收货。到了8月15日，这位顾客申请退货退款，并寄回裤子。杨女士收到裤子时，先闻到一股强烈的洗衣液味道，再凑近一看，裤腰有明显的改动痕迹，吊牌和防穿扣显然是拆掉后重新贴上的。由于商品状况严重影响了二次销售，杨女士直接拒绝了退货申请，反把包裹退了回去。
杨女士发给记者的照片显示，裤腰内侧有几处外露的缝线，改动痕迹相当明显。杨女士还说，自己开女装店已经10多年了，头一回碰上这么离谱的退货。事情发生后，她在社交媒体上发视频讲述了这次经历，并表示要维权到底。
8月21日，极目新闻记者联系上了买衣服的这位女士。她解释，裤子原本是帮同事代买的，她只是例行退货退款。8月20日，当她看到商家以裤子不符合退货标准为由拒绝了退款后，主动撤销了申请，还支付了裤子寄回去的运费。这位女士认为，卖家发布的视频涉及隐私，内容也有不实之处，于是向平台举报了视频。极目新闻记者注意到，卖家的视频确实已下架，但从之前截图的评论区来看，有人@了买家的社交账号，后面还跟了一堆跟风评论，甚至有些言论相当过激。
记者问买家的裤子是否被改过，她选择了沉默。
杨女士则认为，买家拿不出证据证明是代买的，反倒是自己因发布视频被投诉下架，店铺也因此受到波及，今后肯定会起诉。21日下午，记者试着搜索买家的社交账号，发现账号信息变了，且已设为私密。
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