近日关于列车上"两人买三张硬座放零食拒让无座乘客"的事情闹得沸沸扬扬。
8月22日，江苏广电荔枝新闻中心记者找到了购买车票的这位母亲，听她详细讲了事情的经过。
当天她送两个孩子去火车站乘车。当时为图省事没排队，让孩子跟着火车站送行李的人进了站，估计这也是官方认定她没检票的原因。把孩子安顿上车后，她自己就先下来了。
三张票里含有一张半价儿童票。按照铁路部门规定，儿童票须与成人票一同购买。所以她们买这张成人票，根本不是想占座放零食，而是遵守规定大人小孩一起购票。
记者查询发现这趟从上海到四川南充的绿皮车全程27小时14分钟。成人票236元，儿童票半价118元。
这位妈妈透露，以前暑假寒假都请假送孩子回老家。这次没请到假，琢磨着孩子也大了该放手让着点锻炼。
估计有人会问，既然大人不坐，那退掉成人票把座位让出来不是更好？
记者在12306上完整体验了大小孩购票和退票的流程。
首先确定儿童确实不能单独购票。
和成人票捆绑后记者发现，大人其实可以单独退票只保留儿童票。
那这位妈妈为何不退票呢？她坦言根本没想过退票。因为购票时没抢到卧铺，考虑到是两个女孩子，夜里要是旁边坐着陌生男的一定不放心。所以特意留着这张票，孩子夜间还能躺着休息。
当然也有人不认同她这种做法，觉得让未成年人独自乘火车，自己却不尽到监护责任，把难题全推给铁路不合适。
这位妈妈解释说实属无奈之举，这是头一回让孩子一个人坐火车。只要有机会她一定会去。而且现在火车上到处有监控，还有公安民警和安全员，这也让她下决心放手。
记者当天拨打12306得到关键信息，要是退掉成人票只留儿童票，让孩子单独乘车，列车人员有权要求孩子下车。
相比之下坐飞机的解决方案就完善多了。各大航空公司都有"无成人陪伴儿童托管服务"，5到12岁孩子家长不能同行可以申请，多数免费少数收取200到500元服务费。
12306明确告知记者，铁路目前暂无此类儿童托管服务。
8月18日媒体报道了这件事。当天两个女孩买了三张硬座票，旁边一位无座女乘客想坐，协商不成找来列车员。女乘客抱怨："大家都在一个车上，互相体谅一下嘛。"列车员回应："座位她们买着的，这事找我没用。"
此事迅速发酵引起热议。有网友支持买票的理应让座，也有网友质疑两个孩子买三张票是否合理？
8月19日记者致电12306客服，接线人员表示一个人正常只能买一张票，遇到这种情形要看座位归属。若是本人名下票，需听从购票者意愿处理。针对网友关心的两人买三张票他人是否有权使用的问题，客服解释称几张票都是购票者所有，别人想用座位必须同意。
8月21日，中国铁路成都局集团有限公司官方微博发通报回应此事。
中国铁路成都局集团有限公司官方微博发布《关于“旅客买票占座放零食”网络信息情况说明》全文如下：
近日，有视频信息在网络传播。对此，相关部门迅速核查并组织法律和客运专业人员进行分析。经查证，视频中的列车为8月16日上海至成都西的K1156次，由成都局集团公司成都客运段担当。当日，3名旅客购买6号车厢005号、006号、007号三个硬座车票，乘车区间
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